兰州车站精心组织让旅客出行体验更美好

4月29日，记者在兰州车站了解到，2021 年“五一”假期期间，兰州车站全站累计发送旅客85万人，日均发送10.6万人。预计4月30日和5月1日将迎来“五一”小长假客流的最高峰，当日发送旅客将达到14万人左右。

“五一”假期正值赏花游、山水游时节，客流主要以休闲、旅游、访友、探亲等，成都、重庆、郑州、西安、天水等中短途客流和管内陇南、姚渡、嘉峪关、敦煌等方向客流为主，随着疫情持续稳定和假期的延长，跨省旅游流也将逐步升温，各方向客流均有不同程度的增加。从售票情况来看，兰渝线、兰新客专客流较为集中，尤其是成都、重庆、敦煌、嘉峪关、张掖方向客流较大，票额紧俏。

为全力确保“五一”假期旅客运输安全、平稳、有序，让广大旅客出行体验更美好，兰州车站提前做好充足准备，对公路、民航预售及加开线路进行调研，全面了解和掌握客运市场需求。在此基础上，综合对比2020年同期客流，加强客流分析与预测，动态跟踪客流变化情况。为方便旅客出行，该站增开单编改重联动车组列车 10 对。其中始发 6 对，通过 4 对。恢复开行动车组列车 3 对。其中始发 1 对，通过 2 对。 开行管内临客8对 。同时，加大营销宣传和客流组织力度，积极做好节日期间加开临时旅客列车的宣传及售票工作。同时，该站坚持常态化疫情防控不放松，严格落实进站测温、通风消毒等防疫措施，全力营造安全健康的出行环境。

据车站工作人员介绍，针对客流相对集中的高峰时段，采取动态增开全功能售票窗口的有力措施，有效缩短旅客排队等候时间，最大限度满足假期旅客购票需求。增派科室干部加大人工引导力度，加强对售票处、进站口、候车室、扶梯、站台、出站地道等旅客高度密集处所的客流组织和引导分流，确保旅客出行顺畅。从提升服务质量入手，发挥“飞天馨路”、“亲情008”客运服务品牌内容，开展服务旅客活动，组织党员干部在进站口、售票厅、候车室亮牌示范，为旅客提供咨询解答、出行建议、重点旅客服务等，落实好各项便民利民措施，抓好老、弱、病、残、孕等重点旅客服务工作，开通绿色通道，帮助进站候车。

兰州日报社全媒体记者 何怡璇 通讯员 刘松强