小窗口大温暖！红古区政务服务中心把贴心服务办到群众心坎上

近年来，红古区盯着企业和群众办事的急难愁盼问题，把政务小窗口做成民生大服务，从创业开办到养老医保，从商户办事到特殊群体帮扶，把贴心服务落实到每一个细节，让政务服务既有办事速度，更有民生温度。

“一分钱没花就刻好了章，还免费邮寄上门，开店第一步就感受到了政务服务的诚意！”刚办完新企业开办手续的负责人拿到“企业开办大礼包”时，忍不住连连点赞。

“要不是你们下班还守着帮我办，我家人十几万元的住院费都没法报销，真是救急又暖心！”花庄镇北山村村民家属接到办结通知后，在电话里一个劲儿道谢。今年4月，该村一名村民查出身患恶性肿瘤，紧急转往省外就医，没来得及提前办理异地就医备案，大额治疗费没法直接结算，急坏了一家人。工作人员下班后接到求助，立刻线上指导操作，仅用5分钟就完成了备案，还把后续结算流程讲得明明白白，一下子解决了群众“看病先垫资、报销跑断腿”的痛点。

“现在能听清声音，跟人拉家常都方便了，日子过得舒心多了！”华龙街道的王大爷戴上刚适配好的助听器，脸上满是笑容。王大爷长期受听力障碍困扰，家属不了解辅具补贴政策，社区工作人员入户走访发现情况后，全程帮着跑手续，代办了助听器申领、补贴申报等全部事项，帮王大爷落实了5700余元专项补贴，还陪着完成了设备适配，用心守护了老人的晚年幸福。

不动产登记事关群众切身利益，针对行动不便的老人、残疾人，红古区专门开通绿色通道，提供上门服务，工作人员主动前往群众家中核验信息、代办过户，常规业务当日就能办结，复杂事项最多50分钟就能完成，真正实现“足不出户、证件办好”，用贴心守护群众切身利益。

记者 滕效宏 通讯员 闫国青 文/图

责任编辑：王旭伟