商务舱座位特批启用东航护航造血干细胞运输

 近日，在兰州中川国际机场，东航甘肃分公司上演了一场与时间赛跑的生命救援。通过多部门紧急联动，工作人员将航班上因故障临时保留的商务舱座位特批启用，成功将一份造血干细胞加急运往上海，为等待救治的患者赢得了关键救治时间。

据了解，8月5日13时52分，一名携带造血干细胞的旅客匆忙赶到东航值机柜台求助。因患者手术时间临时提前，该旅客原预订的MU6814航班（计划17时30分起飞）已无法满足运输时效要求，急需改签更早航班。时值暑运出行高峰，各航班均已满员，改签更早航班面临极大困难。

值机员接到求助后第一时间上报情况，东航甘肃分公司地服团队立即启动应急保障机制。经核查，最近一趟飞往上海的MU6806航班距离截载时间仅剩12分钟，机上仅有一个因座椅故障临时保留，并未对外销售的商务舱座位。在确保飞行安全的前提下，东航甘肃分公司紧急协调运控、机务等相关部门开展联合评估，在确认该座位完全符合适航条件后，迅速特批开放使用。地服人员同步开展工作，一边安抚旅客、一边抢在系统关闭前办理完成值机手续，同时开辟绿色通道引导旅客快速登机。从接到求助到旅客顺利登机，整个过程仅用15分钟，这份承载着生命希望的造血干细胞得以搭乘最早的航班飞往目的地。

“每一个环节都在与时间赛跑，连座位都是‘抢’出来的。”东航甘肃分公司地服部负责人表示，故障保留座位的启用有着严格的安全评估流程，但面对生命至上的原则，必须在合规框架内尽一切可能提供保障。这场紧急救援行动，不仅让故障座位发挥了特殊价值，更检验了跨部门协作在生命救援面前的高效响应能力。

兰州日报社全媒体记者 周靖博

责任编辑：王旭伟