皋兰县“帮办代办窗口”温暖老人心
“你们的服务越来越暖心了。一进门就有‘红马甲’为我全程帮办,太感谢了。”2月20日下午,70多岁的王大爷到皋兰县政务大厅办理长期门诊时说。
今年以来,皋兰县政务服务中心大力推进“一窗通办”服务模式,根据办事频率和办事需求,不断调整和优化窗口设置,结合“三抓三促”行动,在政务服务大厅开设了老年人服务专窗,主要提供“一对一”的咨询帮办、全程导办、延时办理等服务,并为老年人开辟了绿色通道,提供优先服务和帮办代办服务,减少老年人排队等候时间。同时,在政务服务大厅为老年人配备了轮椅、老花镜、急救包、免费饮用茶水等便民物品,营造了适合老年人舒适、贴心的服务环境,助力老年人办事“无障碍”“零障碍”。
兰州日报社全媒体记者 董永前 通讯员 仲悦
责任编辑:王旭伟
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