扩大“跨省通办”范围 解决群众急难愁盼 新区公安局中川派出所打造群众满意服务窗口
“不用回老家就给孩子办好了身份证,省时又省力,还给我省了一大笔路费,真的是为咱们老百姓着想的好政策!”记者了解到,近日辖区居民尹先生来到兰州新区公安局中川派出所户籍窗口求助,称其女儿小云临近学校会考,但因长期生活居住在新区,孩子上学无法请假,没时间赶回老家办理身份证,询问是否可以异地办理。该所户籍工作人员了解情况后告诉尹先生,自今年2月23日起甘肃省已全面推行省外申领身份证“跨省通办”业务,只需携带本人户口簿以及合法稳定就业、就学、居住的其中一种证明材料,就可以办理跨省首次申领居民身份证业务了。随后,尹先生将资料准备好,带着女儿小云来到中川派出所,户籍工作人员对材料进行审核后,为小云进行了身份证信息采集、拍照、录入等程序,最终只用了5个工作日,小云就拿到了她人生中的第一张身份证。
据了解,兰州新区公安局中川派出所积极拓宽服务渠道,进一步完善急事急办机制,大力推行延时服务、错时服务、预约服务、上门服务、“一站式”服务等模式,开设“绿色通道”,为特殊群体优先办理、优先服务,落实窗口服务首问负责制、一次性告知制、限时办结等工作机制。合理划分“面对面”办证区域,添置饮水机,印制宣传折页、办理指南,配备了尺寸号码不同、样式多样的衣服,添置了镜子、梳子、卡子、皮筋等,最大限度服务群众,温暖民心。实行“三零”工作法,受理环节“零等待”、办理环节“零失误”、校对环节“零积压”,真正把为群众解决急难愁盼问题、为群众办实事好事小事作为重要任务,贯彻到服务群众工作全过程,让户籍窗口服务更暖心、更贴心、更舒心。设立“优商绿色通道”,聚焦辖区企业在户政业务办理过程中的急难愁盼问题,社区民警主动走进辖区企业积极开展便民利企宣传服务活动,结合当前户籍政策热点,详细解读落户新区优惠政策、便民利民措施和“跨省通办”业务。
兰州日报社全媒体记者 伊晓明 通讯员 苏丽娜
责任编辑:张军
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