平凡岗位践初心 点滴微光暖邻里 ——记城关区云麓山社区小区物管员魏青青

在城关区青白石街道云麓山社区爱丁堡2号院小区，邻里间一直流传着一句暖心口碑：“小区有事不用慌，大小难题找小魏。”今年33岁的小区物管员魏青青，自投身小区基层物业服务工作以来，始终扎根小区一线，用心用情服务辖区居民。她耐心细致、主动担当、事事闭环，把居民的小事当作大事办，用真诚服务拉近邻里距离，成为居民心中最靠谱、最贴心的基层服务人员。

近日，小区居民李先生特意来到物业服务点，送上锦旗表达谢意。说起缘由，李先生满心感激：“前段时间家里突发漏水，我们自己排查半天找不到问题，多亏了小魏及时上门帮忙处置、协调维修，快速解决了隐患。这么贴心负责的工作人员，我们真心感激！”

一面锦旗，一份认可，更是邻里真情的见证。漏水难题的妥善处置，只是魏青青日常为民服务的一个小小缩影。日常工作里，她扎根楼栋、走访邻里，熟悉小区每一处环境、熟记居民各类诉求。对待居民反馈的问题，她从不推诿、不敷衍，耐心倾听、快速响应，件件有着落、事事有回音。同事评价她执行力强、处事稳妥，擅长化解各类邻里难题；居民们更是纷纷点赞，她热情朴实、踏实肯干，是大家信得过的身边人。

此前，小区一户居民长期被夜间不明噪音困扰，连续两个月无法正常休息。每到深夜，屋内总会传来持续低频嗡鸣，严重影响睡眠质量。居民多次自行排查、找人检修，始终找不到噪音源头，困扰许久无果。

得知居民的烦心事，魏青青默默记在心里。为彻底破解这桩“扰民难题”，她利用夜间时段反复蹲点摸排，逐层检查水泵房、电梯机房、设备间、新风系统等公共设施，不放过任何一处细微隐患。经过两个月持续细致排查，终于锁定症结：商铺空调外机减震垫老化，夜间低温收缩产生共振，形成持续性噪音。问题找准、迅速整改，困扰居民许久的难题彻底消除，居民终于睡上了安稳觉。

暖心服务不止于排忧解难，更藏在日复一日的温情守护中。小区有一位高龄老人，受记忆力衰退影响，时常记不清路线、容易迷路，让家属十分牵挂担忧。

平日里，魏青青时常主动上门看望老人、贴心叮嘱日常起居，留意老人身体和出行状态，有几次老人独自外出走失，家属焦急万分、手足无措时，她总是第一时间响应求助，一边耐心安抚家属情绪，一边快速联动监控、巡逻人员，地毯式排查园区各个角落、出入口及周边路段，争分夺秒搜寻老人踪迹。每一次，她都凭着细心、耐心和责任心，成功帮助老人平安回家，一次次为居民家庭守住平安、消除隐患。

扎根小区一线多年，魏青青没有轰轰烈烈的事迹，只有日复一日的踏实付出。面对居民的频频夸赞和认可，她总是十分谦逊、略带羞涩地表示，自己只是做了本职该做的事。

“居民愿意信任我、有事愿意找我，是大家给我的最大肯定。今后我会继续踏踏实实做事、真心实意服务，把每一件民生小事做好、做细，不辜负大家的信任。”魏青青朴实的话语，道出了基层服务者最真挚的初心。

兰州日报记者 颜娜

责任编辑：王旭伟