城关区市场监管局 全力打造“服务有温度、市场有活力”的营商环境

今年以来，城关区市场监督管理局始终聚焦准入准营、监管服务等重点领域，全力打造“服务有温度、市场有活力”的营商环境。

惠企利民增服务

打造全周期“集成办”服务。全面推出“开办餐饮店”、企业注销、企业变更、企业迁移、企业数据填报、企业破产数据查询、个转企等“高效办成一件事”智慧服务场景，打通跨部门联办壁垒，跨部门证照联办已覆盖157个领域。截至目前，开办餐饮店“一件事”办件1315件，企业信息变更“一件事”办件6067件，企业迁移登记“一件事”办件874件，信用修复办件1534件，登记注册办件量达3.5万件。

强化知识产权保护运用。城关区全区商标申请量1043件、有效注册商标量39605件；授权专利量661件，有效发明专利量9006件，每万人口发明专利拥有量59.81件。

城关区市场监管局推行信用分级分类监管和“综合查一次”模式，持续深化“陇上e企查”应用，统筹规范涉企检查，将“扫码入企”检查应用到日常检查、专项检查、个案检查前。

准入退出降负担

惠企政策“减成本”，为新办企业承担首套印章等开办费用，同步推送企业开办优惠政策，配套优质帮办服务，通过送印章、送政策、送服务，累计赠送印章5.7万枚，节省企业开办成本约341万元。

退出机制“减环节”，推进企业注销便利化改革，在政务大厅设置“注销专窗”，建立“专窗统一受理、后台分类流转审批、统一窗口出件”的运行机制，实行注销“代位办”“容错办”，为简易注销提供预检服务，形成即时同步办结的“证照联销”新模式。

转型升级“减流程”，扎实推进“高效办成一件事”改革，重点推动企业开办、餐饮经营等事项集成办理，推行住所标准化登记，落实“一窗通办、一日办结”，简化“个转企”办理流程，2026年已为经营户提供“一对一”个转企升级服务400余次。

集成提效增动能

数字赋能“智慧办”，搭建24小时自助服务区，配备智能服务机器人、自助执照打印终端和智能文件柜，提供延时服务、预约服务，2026年累计开展帮办服务1800余次。

满意度持续攀升，积极推广无纸化办理，“一网通办”全程网办率达到100%，企业开办回访中市场经营主体满意度达100%。严格落实12345和12315“接诉即办”机制，实行“登记—流转—处理—反馈”闭环管理，建立“陇商通即答群”1小时响应机制，共受理答复企业相关诉求60余件、“陇商通”咨询件1100件，全部事项均在规定时限内办结。

服务效能不断优化，配套出台多项优化政务服务文件，依托办事指南二维码推进惠企政策免申即享、直达快享。依托甘肃省市场监督管理局登记注册系统，进一步压缩办事流程、缩短审批时限，精简重复提交材料的事项，惠及市场经营主体超8000户次。

营造公平有序环境

准入准营“零障碍”，线上将企业开办环节整合为“一个环节”，实现全程网办；线下推行“一窗通办”模式，优化企业变更、迁移办理流程，依托标准化表单自动生成功能搭配专业帮办团队，实现全流程线上“一表填报、一次提交”。

推行柔性执法，规范涉企收费，制定行政柔性执法工作实施方案，累计办结柔性执法案件34起。

城关区市场监管局将持续提升审批便利化水平，纵深推进“高效办成一件事”改革，持续推进“互联网+监管”工作。深化民生领域价格监管，严查各类价格违法行为，切实保障消费者合法权益。持续强化公平竞争刚性约束，确保公平竞争审查工作做实做细。

兰州晚报记者 袁文波 通讯员 连洁

责任编辑：王旭伟