城关区城管“沉”入社区一线 156个点位架起服务群众“连心桥”

执法人员讲解工作流程

连日来，兰州市城关区城市管理局认真贯彻落实“城市管理进社区”工作实施方案，全面完成156处社区点位报到工作，将城市管理服务触角延伸至社区“神经末梢”，搭建起城管部门与社区、居民间的沟通桥梁。

进驻各社区后，执法人员在社区公开栏张贴《兰州市城关区城市管理局“城市管理进社区”服务公示牌》，严格落实联系电话公开制度，主动向社区工作人员和居民介绍工作流程与职责范围。

同时，执法人员通过与社区党支部书记座谈、走访调研等方式，全面摸清各社区在城市管理领域的堵点难点；以现场答疑、普法宣传相结合的形式，向居民普及城市管理相关法律法规，并重点受理流浪犬患、私搭乱建等高频投诉举报，对线索进行分类梳理、分层处置，确保群众诉求“件件有回音”。

为避免“小问题”演变为“大矛盾”，城关区城管局充分发挥城市管理主动性，构建起“发现问题—上报问题—快速处置—及时反馈”的工作闭环。执法人员通过定期巡查、志愿服务、接诉即办等形式，主动排查社区内城市管理隐患，让服务精准覆盖社区每个角落。在此基础上，城关区城管局积极推动“执法+社区+物业”联动共管机制，引导居民从城市管理的“旁观者”转变为“参与者”，形成三方协同、共管“一件事”的良好局面。

记者 申琪 孙建荣 见习记者 包玉霞 文/图

责任编辑：王旭伟