城关区开展旅游企业专项整治

近日，城关区文化体育和旅游局开展旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项整治，对旅游行业存在的问题进行系统排查与梳理，进一步规范旅游市场经营行为，提升了旅游服务质量。

在此次专项整治中，执法人员严厉打击不具备旅游资质企业采取挂靠及关联方式从业的乱象，紧盯以联合开展业务为名，出租出借资质为实的违规行为。严查无证经营行为，通过梳理网络平台揽客行为，坚决取缔未经许可经营旅行社业务的“黑社”。进一步规范了旅游合同与行程执行，重点检查了旅行社是否与游客规范签订书面合同，是否存在拒绝履行合同、擅自变更行程、指定购物场所等问题，督促旅行社严格执行“一团一报”制度，在全国旅游监管服务平台准确填报团队信息，落实旅游质量保证金和责任险制度。

整治行动中，强化导游执业管理，严厉查处未取得导游证从事导游活动、私自承揽业务、不佩戴导游证执业等行为，重点整治诱导欺骗消费、消极讲解、不尊重游客宗教信仰等问题。整治旅游客运安全隐患，落实旅行社用车“五不租”制度，督促旅游企业要求车辆企业规范设置“导游专座”，确保车辆安全带等安全设施完好有效，强化驾驶员安全培训。

检查组采取网络巡查、实地勘验、情况交流等方式，对重点区域和主体进行深入检查，尤其是对三无旅游企业，既确定了事实，还确定了状况。对无法满足继续开办旅游企业条件的企业及时上报市文旅局，对反复整改不达标的企业坚决取缔。

据悉，在集中整治阶段结束后，执法队将组织“回头看”检查，对整改不到位、问题反弹的经营主体依法依规处置，确保整治成效不打折扣；公开处理结果，发挥警示教育作用，形成长效震慑；总结整治经验，梳理制度漏洞，完善监管措施，推动建立常态化监管机制。执法队还将对新增旅游企业以及在前期专项行动中发现问题的重点旅游企业开展全面排查，持续推进专项整治工作。

兰州日报首席记者 李 超

责任编辑：王旭伟