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“一亲三心”问冷暖 解决群众愁与盼 城关区多措并举提升为民服务质量

2024-11-27 09:15:09 智能朗读:

脚入三尺泥土,方知民心温度。今年以来,城关区聚焦群众的操心事、烦心事、揪心事,坚持工作重心下移,深入实际、深入基层、深入群众,做到知民情、解民忧、暖民心,积极开展“一亲三心”活动,通过常态化问政于民、问计于民、问需于民,及时回应群众新需求、新期待,真正把群众安居乐业、安危冷暖放在心上、落到行动上。

机关干部“返乡走亲”

群众心声得回应

家住雁乐家苑的王阿姨向物业反映楼上漏水。经过查看发现,因五楼刘某家中装修改造,厨房位置上方水管破裂出现漏水,致使四楼王阿姨家中墙壁等被浸泡损坏,双方多次协商未果。社区和党员干部积极组织召开协调会,耐心安抚双方情绪,用同理心和换位思考方式进行劝导。通过协商提出合理解决问题的意见建议,最终双方达成和解,并承诺在今后的生活中注意用水用电安全,不影响周边邻居生活,双方握手言和。

为进一步推动社区治理效能整体提升,雁园街道科教城社区大力弘扬“四下基层”优良传统,全面落实“一亲三心”行动要求,在中秋国庆节期间,科教城社区积极组织机关事业单位党员干部开展“返乡走亲”活动,深入群众听民声,入户走亲访民情,聚焦群众急难愁盼,回应群众需求、推动问题解决。

镇街干部“驻村连心”

助农增收有实招

今年夏天,伏龙坪街道卓家沟村经历了一场前所未有的干旱考验。当时,持续的高温少雨天气,让农作物和果树遭受了严重的生长困境。干旱不仅影响了果树的生长和产量,还对果农们的经济收入造成不小的冲击。为解决农户桃子销售难题,卓家沟村驻村干部唐锋在了解情况后,主动投身到帮助桃农销售冬桃的行动中去。他不仅深入田间地头帮助农户采摘、装箱、邮寄,还化身“销售达人”,积极拓宽销售渠道,充分利用抖音、微信群、微信朋友圈等网络社交平台,向外发布冬桃信息,扩大销售规模。同时,与当地爱心企业、实体超市、水果商店、热心人士沟通联系,帮助果农销售桃子3000余斤,帮助农户打开销路,助力增收致富,用实际行动为老百姓解决了问题。

今年以来,卓家沟村坚持“入网知心”解民忧,按照“一亲三心”工作队和“田字型”基层治理体系建设要求配备网格员,入户时认真倾听、详细记录,有效推动解决辖区居民关心关注的问题。

村社干部“入网知心”

基层治理能落地

“我们家的电路坏了,一直不亮,我年纪大,不敢自己更换,能不能麻烦你们帮我修一下。”接到这一求助后,“一亲三心”工作队立即联系社区网格员和专业电工上门为老人服务。网格员和维修专业人员携带专业工具来到老人家中,对老人家中的电路安全进行了仔细排查,发现老人家中电闸上方线路裸露,继续使用会有起火的危险,维修人员为了老人家中用电安全,对裸露的电线整体进行了维修,确保了老人的用电安全。老人对网格员和志愿者的贴心服务表示由衷的感谢。

据了解,雁园街道北面滩村社区积极构建党建引领和“田字型”基层治理体系,坚持以解决居民群众的操心事、烦心事、揪心事为出发点,用心用情用力解决好群众急难愁盼问题,打通为民服务的“最后一米”。

基层党员“联户交心”

民生保障更具体

草场街街道依托“一亲三心”工作队,深入推进机关干部“联户交心”,在走访过程中,面对面与居民进行交流,了解居民诉求,对居民反映的问题一一记录在“走访日志”中,并尽快为居民解决好问题,以网格小服务换取居民大满意,用实际行动解决群众诉求。机关干部在走访中调解了公安局家属院因厨房漏水导致维修赔偿、川仪小区老旧楼院加装电梯、怡景新苑空户漏水等纠纷,充分发挥工作队“前哨”作用,通过在辖区巡查走访,第一时间排查收集安全隐患、矛盾纠纷等问题事项,全面实现人在网中走、事在格中办的目标。截至目前,“一亲三心”工作队共为辖区居民协助处理矛盾纠纷23起。

截至目前,全区报到参加“一亲三心”活动的各级机关党员干部7326人,走访村(社区)181个,通过线上线下方式走访联系群众11254户,开展精细化、精准化的服务活动875次,梳理群众意见建议667条、关切的热点难点问题475个,累计解决问题困难459个。

兰州日报社全媒体记者 安娜

责任编辑:王旭伟

来源: 兰州日报

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