安宁区枣林东社区：开展“访民问暖”回头看行动

近日，安宁区西路街道枣林东社区持续开展“访民问暖”回头看行动，解决辖区群众“急难盼愁”问题。

枣林东社区成立由社区党员、志愿者组成的供热走访服务队，按照“四访四问”要求，深入开展室温测量、问题征集、缴费情况收集等工作，完成“地毯式”走访2次，入户2310家，收集暖气不热等问题100余件。同时，紧盯12345等各类投诉平台，建立供热问题台账，落实专人专管制度，每周定期召开供热问题会议，分析问题，制定解决措施，对问题较多的供热站负责人及时联系沟通，确保锅炉正常运转。同时做好24小时社区应急值守工作，加强值班人员排查安全隐患力度，保障辖区公共安全。针对网格内独居老人、困难群众等特殊群体，开展常态化走访，定期查看居民家中供热情况，询问冷暖的同时，提醒居民注意用气用电安全。

下一步，针对部分居民小区供热管道老化、供热设施陈旧等问题，枣林东社区将及时汇总问题，在供热期结束后及时开展“冬病夏治”供热问题治理，确保居民在下个供热期温暖过冬。

兰州日报社全媒体记者 赵文瑞

责任编辑：钟磊