安宁公安创新便民服务模式 切实为群众办好实事

“办证服务省事又省时，今天来这儿不到10分钟，证件就到手了！”近日，在兰州安宁公安出入境管理大厅业务窗口的群众意见建议簿上，有办事群众表达了对安宁公安出入境“网上优先审材料、办证服务随后到”业务的赞赏。

作为以女性民辅警为主的“窗口”，安宁公安分局出入境管理大队充分发挥女警的温情、细腻、耐心服务优势，不断创新出入境各项便民服务模式，将理性、平和、文明、规范执法贯穿于工作之中，展现安宁公安的良好精神风貌，切实为群众办好实事。

近年来，安宁公安分局出入境管理大队遵循“公正透明，廉洁高效”的原则，制作展板，将办理出入境证件所需材料、办理流程、收费标准等内容全部公开；放工牌亮身份、监督栏明责任，全体民辅警公开接受群众监督，用真诚服务换群众满意而归。同时，始终把“提高工作效率、方便人民群众”作为工作的出发点与落脚点，严格规范服务行为，践行“只跑一次”承诺。并落实“首问责任制”，解答群众问题尽量全面，努力做到 “三快”（答复快、录入快、传递交接快），落实“三少”（让群众少跑一趟腿、少排一次队、少等一分钟），做到“零差错、零投诉”，全力提升群众满意率。开展窗口民辅警文明礼仪培训，提高窗口服务质量，树立良好服务形象。

兰州日报社全媒体记者 王进

责任编辑：王旭伟