去年全省市场监管系统受理咨询、投诉、举报40.88万件 为消费者挽回经济损失6690.95万元

3月11日，省政府新闻办召开2021年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会。据介绍，2020年，全省市场监管系统大力推进“互联网+消费维权”新模式，打造形成了甘肃12315“五线合一”新品牌，全年受理咨询、投诉、举报40.88万件，为消费者挽回经济损失6690.95万元，消费权益保护工作不断提升。

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回顾

消费环境持续优化

2020年，全省市场监管系统查处各类经济违法案件7077件，案值3865.28万元，罚没金额8302.07万元，查处案件、案值、罚没款同比分别增加10.25%、101.51%和103.89%。同时，联合省消费者协会开展以“质量放心、服务放心、价格放心、环境放心、维权放心”为主要内容的“放心消费承诺活动”，全省9万多家企业、商家踊跃参与，5050家主动落实经营者主体责任的企业商家被评为“放心消费单位”，消费环境持续优化。

在应对疫情防控方面，应急审批（备案）医用防护用品生产企业31家，审批注册（备案）医用防护产品61个，公开曝光5批51起典型案件，并采取设立监管“总仓”、落实提前报备等9项措施，全面推广“甘肃省食品安全信息平台”，全力阻断了进口冷链食品疫情传播渠道；在食品安全监管方面，全省创建“放心肉菜示范超市”国家级4个、省级113个、市级110家，“互联网+明厨亮灶”实施单位已达到3.3万余家，组织实施食品安全抽检监测11.6万批次，检验量达到4.2批次/千人，居民食品安全满意度持续提升；在药品安全监管方面，抽检疫情防控类19种化药、中成药和35种中药饮片共540批次，合格率100%，查办药品、医疗器械、化妆品违法案件939件，移送司法机关12件，罚没款1070.6万元；在特种设备安全监管方面，全省累计检查特种设备生产经营使用及检验检测单位1.9万家，检查设备7.2万台（套），处置电梯困人5071件，解困12257人次，电梯应急处置平台进入率达到在用直梯的97.2%；在工业产品质量安全监管方面，重点对钢筋、水泥、电线、电缆、危险化学品等获证企业强化监管，在全省范围内完成涉及77种工业产品、3683批次监督抽查工作，对农用化肥等3种农资产品开展110批次省级专项监督抽查。

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展望

构建“五大目标体系”

下一步，全省市场监管系统将持续构建全省市场监管大格局、大融合、大市场、大质量、大监管“五大目标体系”，紧紧围绕“守护安全，畅通消费”消费维权年主题，科学研判形势，主动适应变局，创新消费维权体制机制，推进消费领域信用监管，加强消费领域综合执法，突出消费新业态监管，大力开展放心消费创建活动，积极实施12315平台并线运行，着力打造社会共治、部门协作、消费者参与、社会监督为一体的共建共治消费环境。

兰州日报社全媒体记者 杨昕 文/图