当时，东岗房管所接到耿家庄住户打来电话反映：楼区门口巷道里的上水井突然冒水。接报后，东岗房管所立即派维修人员赶往现场查看，确认是自来水管突然发生爆裂，随后与自来水厂联系，立即关闭上水阀门抢修。维修人员深挖约5米后，发现是进楼区主上水管老化爆裂造成冒水。主管道已锈蚀，维修人员锯掉破裂管道更换新管两米，楼区供水恢复正常。