暖气不热，连热线也不“热”！

　　A　暖气不热电话不通

　　“供热站的值班电话总是打不通，我们的供热难题不能得到及时解决，这样的监督电话是在愚弄老百姓。”两天来，家住柏树巷的刘先生连续拨打供热站的值班电话，但不是占线就是没人接。他告诉记者，公布供热值班电话原本是为了方便市民，但没想到，打个电话这么难。华亭街32号的张先生来电反映，他们小区暖气不热，打电话到供热站也无人接听。他告诉记者，供暖站的热线电话能否加开分机，或考虑尽可能增设几部热线电话。

　　B　三分之二供暖热线有人接听

　　根据市民反映，按照市供热管理站提供的供热单位值班电话，昨日上午，记者拨打了120部供热值班电话，其中80部供热值班电话有人接听，而且多数态度较好。另外有29部电话无法拨通，听筒里总是传出“您所拨打的电话暂时无法接通”的声音。还有几部电话接通后根本就不是供热单位的值班电话。

    下午3时至4时，记者随机拨通了兰州二热管网建设办公室、兰州热力公司磨沟沿供热站、安宁十里店供热站等20部电话，绝大多数电话都有值班人员，个别供热站的监督电话成为“摆设”，包括城关区开发公司中街子供热站、静安物业公司供热站、庙滩子供热站、兰州市第八中学供热站和省农牧厅中山路供热站等。

    晚上7时15分，记者再次随意拨通了20部监督电话，其中仅有银宇物业公司供热站、西固区宾馆供热站、西固区政府供热站、兰州石化公司北供热站、山字石供热站等有人值班，其他电话均无人接听，包括兰州热力公司供热所总值班、省公路皋兰路供热站、兰州小稍门外供热站、兰柴厂供热站、兰州市柏树巷供热站、小雁滩供热站、安宁十里店供热站、市危旧房改造公司西城巷供热站等。

　　C　供热管理站要加强督查

　　供暖热线打不通，市热力公司是否对此有监督措施？昨日下午，记者在市供热管理站看到，办公室内的电话铃声此起彼伏响个不停，几名工作人员正在耐心解答市民提出的问题。

    李德强科长告诉记者，从上午8时至下午6时，值班热线都安排有专人接听。供暖刚开始，打热线反映供暖问题的市民很多，出现热线电话难打进的情况很正常，估计过几天情况就会好转。另外，市供热管理站将会及时了解情况，加强督查督办，尽量杜绝此类事情的发生。