甘肃首家电力“台区经理服务大厅”上线 24小时“不打烊”

据国网甘肃省电力公司消息，今年以来，国网定西供电公司持续优化电力营商环境，推出24小时“不打烊”服务新模式。该公司结合农村居民居住分散、办电路途远等实际，在定西市安定区供电公司巉口供电所试点建设全省第一家“台区经理服务大厅”，以合署办公模式实现服务端口前移，推进城乡电力服务均等化。

在国网定西市安定区供电公司巉口供电所“台区经理服务大厅”，实时受理新装、增容、变更用电手续、用电报修等业务，实现“一窗受理、一网通办、一次办好”，通过“线上+线下”服务模式，努力实现让群众“最多跑一次”或者“一次都不跑”。

据悉，为了给客户提供高效、便捷的服务，该公司将巉口供电所综合业务大厅旁的供电服务班改建为“台区经理服务大厅”，提供7×24小时不间断供电服务，既方便了客户与台区经理的零距离交流，也方便了综合柜员与台区经理业务工作的无缝对接和高效运作，成为甘肃省电力系统第一家24小时“不打烊”服务窗口。

该公司除了推出“台区经理服务大厅”外，还在渭源县元古堆村等地启动“电力驿站”，通过村网共建、社区共建等方式创新开展电力“零距离”服务，缩小城乡供电服务差距。

杨璧筠 陈寰 唐智德

责任编辑：黄璐