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[民声]新华网:遭遇“垃圾短信”为何维权难?

作者: 稿件来源:新华网
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  新华网长沙5月5日电 “现有07款小车出售奥迪、奔驰、丰田、本田、帕萨特、别克、宝来等系列(见车付款),详情请电:1387619xxxx张先生联系。”4日下午,记者的手机里接收到这样一条短信。在众多声讨中,“垃圾短信”依然我行我素地挑战着民众的容忍度。

  这个短信显示的是一个类似于小灵通的号码。由于记者的手机运营服务商是中国移动,便随即拨打移动客服电话进行投诉,10086客服人员告知记者,移动公司只能屏蔽移动号码发来的“垃圾短信”,不能屏蔽小灵通号码,并建议拨打电信客服进行投诉。

  根据移动客服人员的建议,记者拨通了“垃圾短信”显示的某地区电信客服。当记者将情况向电信客服人员说明之后,得到的回答是:“发送短信是自由的私人行为,电信公司没有办法屏蔽,建议拨打110报警。”

  记者又拨打110,向110警务人员说明情况。110登记了“垃圾短信”号码后,告诉记者,近期类似的报案很多,110会将情况记录下来交相关服务商处理。110同时告知,“垃圾短信”号码一般使用一段时间后作废,想要彻底清除“垃圾短信”非常困难,因此更多情况下只有提醒广大市民,提高警觉,不要受骗上当。

  一圈电话打下来,问题似乎并没有得到解决。维护合法权益是每个公民的权利,然而,声讨“垃圾短信”的声音还在继续,通信运营商的表态也算积极,但各种“垃圾短信”为何依旧充斥着民众的手机?

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