诉求有人听 困难有人管

爱心义诊关注群众身体健康

社区举办趣味运动会

在美丽的兴隆山下，有个温暖的大院——悠山郡。

金秋时节，走进榆中县城的悠山郡小区，只见美丽的花儿迎风招手，林荫大道一尘不染，悠闲的老人打着太极拳，活泼的小孩跳着蹦蹦绳，居民脸上荡漾着幸福、祥和、如意……处处充满着和美、朝阳的生机！

记者在采访中了解到，榆中县兴隆路社区以党建引领网格化治理为抓手，引入多元力量做实网格治理、拓展多元载体、做优网格服务。通过“强合力、优服务、提效能”三项措施，积极探索网格化基层治理新模式，打造“兴隆先锋”党建品牌，推动工作下沉到网格、治理服务聚焦到网格，全方位向辖区居民提供多元化、精益化服务，实现党建引领的触角延伸到社区治理每一个角落，为基层社区治理注入新动力，以“小切口”解决社区治理“大问题”。

兴隆路社区，如今已是榆中县设施最齐备、环境最优美、服务最周全的小区之一。

“三聚”夯实“网格体系”

“强合力”真心为民，让社区群众安心

日前，记者来到城关镇兴隆路社区党群服务中心所在地——悠山郡小区，恰遇榆中县公安局交警大队联合城关镇社工站开展“交通安全伴我行 预防溺水守平安”主题宣传活动。民辅警现场向“一老一小”群体普及道路交通安全常识，用通俗易懂的语言告知“一老一小”群体如何安全过马路、如何识别交通标志和信号灯、如何安全乘车等安全常识。

“今年以来，我们依托网格治理机制，整合共驻共建单位、在职党员、物业公司及社会组织等力量组成‘网格党建共同体’，凝聚合力把居民的一桩桩小事办成一件件暖心事。”社区书记张彦红说，通过“三聚”合力，紧盯群众热点难点问题，为基层治理聚力蓄势赋能，不断提升社区治理和为民服务能力。在采访中记者了解到，今年以来，兴隆路社区聚合党员力量，按照300至500户居民标准，细化微网格15个，联合65名驻守干部等多元力量下沉15个网格39个楼院，将各种力量拧在一起，切实将好事办好、实事办实。聚合共建力量，健全“大党委”工作机制，与辖区32个共建单位实施“契约化共建”，推动机关企事业单位、物业公司等资源联动整合，全面融入社区治理，形成“多元”主体参与的网格化服务集群。聚合居民力量，整合退休干部、居民代表、退役军人及志愿者力量加入小区治理，统筹22名医疗、教育、法律、金融等专业人员力量，将个人特长和群众需求相结合，分类组建“结对帮学”“兴隆先锋”“四方有理”等3支志愿者服务小分队，推动社区治理点上发力、汇聚合力、覆盖全域。

“三化”实现“双向奔赴”

“优服务”用心待民，让社区群众舒心

一直以来，兴隆路社区立足群众反映的热点难点堵点问题，建立“诉求回应常态化、便民事项清单化、社区服务专业化”的三化机制，提升社区治理服务水平。

诉求回应常态化。以群众诉求为最直接的“哨源”，打通“线上+线下”双渠道，实现社情民意“指尖”反映。“我们进网格入楼院，开展常态化接诉即办，合理诉求上门办、不合理诉求上门劝、个性问题上门谈，实现群众诉求‘一呼即应’，做到‘家家诉求有人听，户户困难有人管’。”社区工作人员小雒告诉记者，结合新时代老年人的幸福生活，社区党员干部经常用聊天的方式进行互动，并对行动不便的老党员长期开展“送学上门”活动。

便民事项清单化。多渠道征集居民需求信息，梳理建立需求清单，与32家共建单位党组织沟通对接，挖掘各方能提供的人力、智力及场地等资源。

社区服务专业化。通过党员先锋引领，示范带动小区专业领域从业人员，组建4支专业服务团队，开展“义诊进楼院”“法官进网格”等主题活动。针对辖区独居老人、残疾人、孕产妇等重点人群开展“问需于民”代买代办等分门别类的专业服务。

“多亏有社区大家庭的帮助，我的生活才有希望，社区工作人员为我申请了各项救助，网格员们还会为我隔三差五打扫房屋卫生等等，真的很感谢社区。”辖区残疾人居民韦伟说。

“四微”撬动社区“大治理”

“提效能”热心帮民，让社区群众暖心

兴隆路社区依托小区党员阵地和社区新时代文明实践站，开展了青少年篮球公益课活动，同时，为满足辖区青少年需求，社区以辖区低保户、残疾家庭等困难弱势群体为重点，协调贯兰篮球公园为辖区2户困难儿童青少年免费提供篮球培训，实现了他们的篮球梦想。

据了解，兴隆路社区通过“四心”联动、用网格“绣花针”串起社区治理服务“千条线”，在精准服务中有效激活社区治理的“神经末梢”，打通服务群众的“最后一米”。

建立“微平台”，共画“同心圆”。以党建为纽带，依托社区新时代文明实践站，释放“大党委”平台聚合效应，形成党建联盟“朋友圈”，让平台资源“流”到小区，“用”在小区，构建起多方联动、多元共治的党建引领网格治理新格局。

创新“微服务”，筑起“暖心站”。从微处着手，不断延伸服务触角，让“小服务”托起“大幸福”。实行“网格定人、每人定责”网格工作模式，实现“一网统筹、一目了然”。为6名独居老人、7名困难重度残疾人、4户特困家庭等特殊群体发放连心卡，进行“一对一”精准结对服务。

加强“微议事”，凝聚“向心力”。立足工作实际，整合服务职能，充分发挥专兼职网格员“门清、人熟”的优势，开展“幸福敲门”与群众耐心交流，注重“情”“理”“法”并施兼用。在悠山瑞景小区打造“大家说事亭”长廊，帮群众办好“烦事难事”，拉近与群众的距离，让居民在家门口唠家常，说说自己的难心事、烦心事、揪心事，做到“发现问题在网格、解决问题在网格”。

办好“微活动”，当好“贴心人”，根据传统节日、重要节庆以及各小区居民不同需求为切入口，确定活动主题，精细化服务人群。针对兴管局家属院退休干部较多的情况，组织开展了红色故事宣讲等专题课堂。

“我现在非常喜欢我们这个小区，自我搬入这个小区，社区为我们开展了免费义诊、就业岗位宣传、播放红色电影等等，让我们在家门口就能看病就医，还能看电影，真是太方便了，我只要一听啥时候有活动，便会吆喝上邻居们一起参与。”悠山郡小区居民豆桂凤说。

“我辖区悠山瑞景小区为新建小区，共计1220户，入住900多户，且多为外来人员，一部分为北关村、城关村及杨家庄村等村拆迁户村民，由于部分村民刚搬到楼上一下子适应不了城市内的生活，经常会有各种各样的矛盾产生。”社区书记张彦红说，为了让这些拆迁村民移风易俗，以“村民”变“居民”用主人翁的姿态参与社区治理，社区打造“大家说事亭”小区文化宣传长廊等等，以居民需求为切入点，开展各类主题活动，现在好多居民都能主动参与到活动中来，也达到了引领居民自治自管的效果。

兰州日报社全媒体首席记者 杨贵智特约记者 雒海霞 文/图