“光明驿站”打造为民、便民、益民供电服务生态圈

“光明驿站”志愿服务队

近日，位于栖云田园小镇的栖云陇菜馆电力出现故障，菜馆主管马基水向国网榆中县供电公司的“连心桥·光明驿站”求助，台区经理王军财第一时间赶到菜馆排除故障。这是国网榆中县供电公司开展“供电所+村委会+光明驿站”服务、打造为民、便民、益民供电服务生态圈的一个缩影。

“小驿站”守护小镇民俗文化

李家庄田园综合体位于榆中县城关镇，栖云田园小镇是李家庄田园综合体的核心子项目，这里阡陌纵横，有民宿花海、有非遗体验、有特色美食，还有都市人向往的诗和远方。近两年，随着李家庄田园综合体的名气越来越大，游客纷至沓来，旅游发展越来越好，这也对电能质量提出了更高要求。

对此，国网榆中县供电公司将“光明驿站”与政府主导的“农文旅产业”发展融合，以电力保供促进乡村振兴文化产业发展，形成“供电所+村委会+光明驿站”服务体系。栖云小镇“光明驿站”驻守的红马甲们向小镇内的餐饮店、酒店民宿、游乐场所等实时共享电力线路检修公告、供电信息、安全用电知识等信息，主动收集处理客户的用电诉求，确保电力供应安全可靠，用心守护小镇的民俗文化。

“小驿站”便民服务“零距离”

“我们就是进来歇歇脚，没想到可以看报纸、给手机充电，还能办理用电业务，太暖心了。”近日，游客李希平夫妇对“光明驿站”的服务赞不绝口。

为做好服务工作，“光明驿站”配备了座椅、便民雨伞、微波炉、充电宝、急救药箱等便民设备，为客户提供贴心的服务。此外，该公司常态化安排党员服务队、青年员工在栖云小镇“光明驿站”开展轮值服务，为客户提供安全用电咨询、维修等服务。截至目前，该公司依托“光明驿站”开展供电服务进农户、进商铺活动，排除涉电安全隐患80余处，客户一次诉求解决率和满意率显著提升。

通讯员 孙晓英 兰州日报社全媒体记者 申亮 文/图

责任编辑：王旭伟