纳税人变身“体验官”永登县税务局助力税费服务再升级

为落实好“便民办税春风行动”的各项工作举措，结合“春雨润苗”专项行动要求，近日，永登县税务局积极组织开展税费服务体验活动，通过招募纳税人缴费人担任“税费服务体验官”，对各项涉税事项现场操作体验，进一步优化服务流程，实现征纳双方服务与需求良性互动，推动党史学习教育走深走实。

活动现场，10名“税费服务体验官”在导税员面对面引导下，实地参观了办税服务厅发票代开、综合办税、自助办税等功能区，现场体验了窗口办税业务和自助办税业务，沉浸式、全方位了解办税缴费服务的“台前幕后”。通过零距离感受办税流程及便民办税举措，体验官们对税务部门优化纳税服务系列举措频频点赞，表达了自己的体验感受。

体验活动后，该局邀请纳税人召开了“提意见、优服务、办实事”税企座谈会，体验官们结合企业发展实际，畅谈近年来办税缴费、征管服务等方面的感受，并就进一步优化电子税务局、加强系统操作等提出意见和建议，税务人员进行了现场解答。

“税费服务体验官既是质检员，也是宣传员，通过亲身体验，让纳税人充分了解税务部门在优化税费服务方面的努力，也通过体验官提出的意见建议，为我们更好的服务纳税人缴费人提供了方向。”该局党委委员、副局长张学军表示。

下一步，永登县税务局将持续开展“税费服务体验官”活动，瞄准纳税人缴费人需求，推出更便捷更精细的服务举措，不断优化升级办税缴费服务，切实解决办税缴费过程中的难点、堵点、痛点问题，打造优质高效便捷的税费服务体验，持续优化税收营商环境。

兰州日报社全媒体记者 陈永德 特约记者 李万君 李有旭