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“支付宝被罚18万”起不到震慑作用

2018-04-11 00:00:00 智能朗读:

    据中国人民银行官网公布的消息,3月22日,中国人民银行杭州中心支行发布的行政处罚信息公示表显示,支付宝因7项违规行为,合计被罚18万元。支付宝7项违规行为主要涉及客户权益、产品宣传和个人信息保护三大方面。

    行政处罚信息公示表显示,在客户权益方面,支付宝对金融消费者知情权保障不充分;消费者的自主选择权保障不充分。在产品宣传方面,支付宝在其视频宣传中开展引人误解的宣传,在其官方微博中开展引人误解的宣传;对处理完毕的投诉占比计算不实,导致对外公布的数据与实际不符。尤其是在个人信息保护方面,支付宝对个人金融信息收集不符合最少、必需原则;对用户的个人金融信息使用不当。

    作为一家金融机构及其所提供的一款金融服务产品,支付宝的上述违规行为之肆意,对消费者权益之轻慢,都反映了当下以新业态面目出现的金融机构及其服务所存在的问题。中国人民银行杭州中心支行对支付宝进行行政处罚,尤其是对那些非专业监管而难以发现的问题,如对金融消费者知情权保障不充分、引人误解的宣传、投诉占比计算不实、对个人金融信息收集以及对用户个人的金融信息使用不当等,都说明金融监管的必要。当然,这个处罚的公示,也同时说明了一个问题,那就是原有的法律法规在罚则上的相应规定,是否足以起到法律惩罚所应起到的以儆效尤的社会效应?

    显然,对支付宝这样体量巨大的公司,对其依法处以18万元罚款,可能连“拔根毛”都算不上。这倒不是说,对违规行为的处理力度要与被处罚对象的“体量”挂钩,由此变相罚大放小。但实际上,提高罚则的力度,恰是根据上述行为的性质及其社会危害性而得出的结论。在金融领域,体量越大的服务机构,其掌握的客户资源就越多,所以受其违规所影响的受害者和潜在受害者就越多。更重要的还在于,像支付宝这样借助互联网平台提供的服务,使服务提供者和消费者之间信息不对称的程度更加严重,消费者甚至难以察觉服务提供者在提供服务的同时,究竟做了哪些对自己不利的手脚。

    近期,在美国脸书公司滥用客户数据的丑闻爆出后,公民个人的数据安全问题浮出了水面。当然,这种问题不独脸书公司有,但其暴露的问题,其实只是冰山一角。无论如何,对浮出的问题以及潜在的问题,监管机构也应该向消费者加以说明,以充分保障消费者的知情权。

    支付宝拥有海量的用户及用户信息,其违规行为的社会危害性不容小觑。对此,不能指望服务机构良心发现后自律守法合规经营,而必须对其加强监管,并且在立法上跟进,提高罚则力度,这样才能起到震慑作用。 据人民网

来源: 兰州新闻网 兰州晚报

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