五一假期 盘点“成绩”更需弥补“短板”

今年五一假期，民众旅游、探亲需求强劲复苏，高速公路迎来如织车流，旅游经济良好。据文化和旅游部5月5日晚间公布2021年五一假期旅游市场数据显示，5月1日至5日，全国国内旅游出游2.3亿人次，同比增长119.7%，按可比口径恢复至疫前同期的103.2%。

从各地五一假期盘点来看，尽管国内绝大多数地方旅游市场平稳有序，假日经济持续增长，无重大旅游投诉和安全事故报告，但旅游业是凭借旅游资源和设施，涉及招徕、接待游客、为其提供交通、游览、住宿、餐饮、购物、文娱等六个环节的综合性行业。虽然，近年来国内旅游风生水起，但旅游各环节也成为居高不下的消费投诉热点，各地都有游客“人在囧途”事件发生，群众满意度不高。如今年五一假期，就有游客投诉一些景区门票和区间车价格过高、景区公厕少、景点餐饮差等问题。

就此而言，各地对五一假期旅游及消费盘点，以晒成绩的方式做做旅游宣传本无可厚非，但必须承认成绩只是一方面，为了更好地促进当地旅游业的发展，也必须看到短板，总结不足，比如看看“一日游”有没有欺诈行为、景区有没有强买强卖以次充好缺斤短两问题、旅游区域公厕建设管理、执法部门有没有日常上岗、餐饮质量卫生保障如何等等。只有针对五一假期出现的问题，进行梳理和切实的落实整改方案，才能进一步营造良好的旅游环境，才能吸引游客。

必须承认，不少旅游目的地“靠山吃山，靠水吃水”，长期躺在具有公共资源属性的自然风光上依靠门票经济牟利，在旅游软硬件建设上欠账很多。一到旅游旺季，游客短时间大量涌入，这些地区旅游配套设施不足、服务质量不高、管理手段缺失等诸多短板瞬时被放大出来，不但对地区美誉度带来负面影响，也制约了旅游经济向更高水平升级。

总之，旅游业贡献的GDP因为绿色属性、辐射能力被称为黄金GDP，其重要意义毋庸赘言。但要将旅游业做大做强，继续提升旅游对GDP的贡献率，就必须需要市场监管者从严监管，多一些日常巡查，多一些长效治理，回应公众期待，维护好、实现好旅游市场秩序，让游客欢心而来，满意而去。如此，从根本上提升旅游业综合管理水平，也才能将行业升级融入国家经济转型发展大潮中。

沈 峰