变“3・15”为“365”让消费者权益保护“不掉线”

今年“3·15”，是“十四五”规划的首个消费者权益日，在全民维权的节日里，央视“3·15”晚会也如约而至。科勒卫浴、UC浏览器、360搜索、长安福特、英菲尼迪等多起损害消费者权益事件被曝光。这些与老百姓生产生活息息相关的企业和产品遭到集中曝光，受到有关部门的处罚处理，涉事企业立即出面道歉并承诺整改。依法依规维护消费者权益，严肃整饬消费市场的法治行动，让消费者更加放心地消费，切合今年“3·15”晚会“提振消费，从心开始”的主题。

自1991年以来，央视“3·15”晚会已经走过了30年，一批批不法企业被曝光并被处理，让“李鬼”们现了原形。引发了社会公众的普遍关注，不断唤醒消费者的维权意识，消费者敢于理直气壮的维权，合法权益得到维护，在消费过程中有尊严。对于“食人间烟火”的广大民众而言，购买几乎是每天都必须面对的事情，但有了“买买买”的愉悦感，才能勾起消费的欲望，更加自愿地“掏腰包”。从小的方面说，是让每一个平凡的日子过得滋润惬意，从大的方面来看，保护消费者权益，也是保护消费市场，公众愿消费、敢消费，才能释放消费活力，激发消费潜力，扩大消费规模，提升消费品质，促进经济的发展。

消费是终点也是新起点，“十四五”规划纲要明确提到“改善消费环境，强化消费者权益保护”，今年政府工作报告提出“改善消费环境，让居民能消费、愿消费”，加强消费者权益保护，不断改善消费环境，是加快释放内需潜力的主要着力点，也是推进高质量发展的应有之义。对晚会曝光出来的套路、欺负消费者现象，相关部门重拳出击，像“秋风扫落叶一样残酷”。“瘦肉精”问题羊肉被曝光后，河北青县县委、县政府于当晚9时30分开始，连夜开展封控排查处置工作，对疑似通风报信的村支部书记及相关人员进行调查，形成惩治损害消费者权益违法行为的强大声势，切实保障广大消费者的利益。

让民众放心消费不可能靠“3·15”这一台晚会，也不现实。需要借鉴“3·15”晚会舆论监督和社会监督的巨大威力，推出更有力有效措施，帮助更多消费者维权，比方，创新消费维权体制机制，以部门协作的方式，多管齐下，综合治理，形成“大消费、大保护、大维权”格局；再比方，推行监管下沉的方式，实现精准施治、靶向治理，让每一起侵害消费者权益的事件都“被看见”“有人管”。同时，变“3·15”为“365”，让消费权益保护“不掉线”，对侵害消费者权益的问题“露头就打”，创造消费者放心的良好环境。

乐兵