迈过“数字鸿沟” 让老年人乐享数字新生活

针对今年新冠肺炎疫情防控背景下很多老年人扫码难、就医难、购物难、办事难的现状，不少城市都倡议政府部门、行业窗口、志愿组织、智能产业、基层社区、家庭成员、老年朋友、全体市民，通过各种方式帮助老年朋友迈过“数字鸿沟”，共迎共创共享美好数字生活。

日前，四川知名医院华西口腔医院根据防疫规定，取消了现场挂号服务，就医需要提前“手机预约”。医院工作人员表示，疫情结束前现场挂号服务不会恢复，疫情结束后也有可能不恢复，建议老年人就医前让子女先帮忙预约挂号。现场不能挂号的老年人情绪激动，大声喊：“你们不能把老人拒之门外啊”。

最新发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年6月，中国网民规模达9.4亿人，但60岁以上网民数量仅占10.3%。而根据国家统计局发布的数据，到2019年底，中国60岁及以上人口约有2.54亿。同时，根据国家统计局发布的数据，到2019年底，我国60周岁及以上人口占总人口比例约为18.1%。据此测算，仍有上亿老年人没能搭上互联网的“快车”。

同时，由于对网络的不熟悉，老年人上当受骗的例子实在不少。近日，一则江西赣州一位六旬女士因迷恋短视频中的“假明星”而离家出走的新闻，引发社会广泛关注。腾讯110平台发布的一份调查报告显示，仅2019年上半年，腾讯110平台就受理45岁以上中老年人被骗举报2万余次。

“十一”黄金周期间，一张无锡火车站设置无健康码通道的照片获得海量网友点赞。照片中的指示牌提示：“无健康码由此进入”，并列出了“老人机、手机没电、无微信、不会操作、无手机”等多种适用情况。一座城市的温度体现在它是如何对待那些被遗忘的少数人。

如何让老年人迈过“数字鸿沟”乐享数字新生活？其一，老年人要抛弃旧思维，要克服心理障碍，积极迈过“数字鸿沟”；其二，开设培训班不可缺少。如今，北京、上海、广州、天津等多地已经在基层社区开设老人智能手机培训班，帮助老人跨越“数字鸿沟”；其三，职能部门提供服务，要充分考虑针对老年人的实用性，在相关服务领域继续保留人工服务、面对面的服务方式，确保老年人即使无法使用智能设备，也能办理相关业务；其四，充分利用市场的力量。老年人的“数字鸿沟”更是商机。市场上的程序开发者应推出更多“老人版”的应用，方便老人“一键操作”，丰富老年人的数字生活。

“数字鸿沟”不是老年人的“洪水猛兽”，帮助老人迈过“数字鸿沟”不该是难事。

王军荣