新区推行“四化”社区治理新模式 推动基层治理精准高效

近年来，兰州新区深入实施强基固本工程，在优化网格、数字赋能、精准服务、提升能力上下功夫、求突破，通过推广“四化”社区治理新模式，推行基层治理更加精准高效，努力提升居民群众的获得感、幸福感、安全感。

网格化管理  构建更有广度的组织体系

切实把组织体系建设嵌入社区治理结构，构建“全网格覆盖、全方位服务”的社区治理体系，健全“中心社区党委—社区党支部—网格党小组”三级组织链条，划分网格306个，其中城市社区网格211个，专属网格95个，设立网格党组织208个。推行资源、需求、项目“三张清单”无缝对接的为民办事流水线作业模式和“社区+N”为民项目多渠道认领模式，全覆盖开展“网格员联系楼栋长、楼栋长联系党员、党员联系群众”活动，形成了整体协同、上下贯通、执行有力的社区管理体系。

数字化赋能 打造更具精度的服务模式

将大数据、信息化与基层治理有机融合起来，新区构建“党组织引领、网格化管理、精细化服务、信息化支撑、多元化参与”的城市治理新模式。在城市社区建设集“智慧党建、智慧家园、智慧数据”于一体的智慧社区管理服务平台，辖区群众通过智慧社区平台、“兰新e家”微信小程序线上线下反映“家里事、邻里事、社区事、新区事”，社区“大党委”第一时间听民意、察民情、解民忧，用心用情用力办好群众急难愁盼的杂事难事烦心事，真正实现群众“掌上点单、平台接单、党员派单、大家评单”的信息化服务模式，让社区服务更精准、更高效、更智能。平台运行以来，累计受理群众有效需求1125件，办结1120件，办结率99%；政策咨询8500余件，收集意见建议120余条，不断推动党建引领基层治理驶入“智治”快车道。

精准化服务 办好更有温度的民生实事

今年以来，新区新选聘社区工作者85名，加强社区工作者岗位管理专职化、能力素养专业化建设。充分发动小区党组织、驻地单位、两新组织党员和下沉干部，全方位、多维度充实社区力量，引导2300余名党员和志愿者联手同心，聚集起人合、心合、事合、力合的强大势能，全力打造“有求必应、有诉必回、有疑必解、有难必帮”的服务新模式。完善服务机制，开展每日早报到、每周家家到、有事马上到“三到”行动，党员定期上门开展走访，听取意见建议、了解服务需求，开展特色服务128场次，解决群众急难愁盼问题540余个。

多元化治理 凝聚更有热度的居民力量

健全完善“自治”“法治”“德治”相结合的社区治理体系，着力构建“有事大家议、有话大家说、有忙大家帮”的大家庭协商机制，建立“社区工作者”“在职党员”“红色管家”3支服务队伍，通过社区“睦邻会客厅”开展“党群说法”，及时解决群众反映的难点痛点问题，常态化开展结对帮扶、政策宣传、纠纷调解等工作。新安社区与新区人民法院搭建“微法庭”，成功调处居民房屋漏水、家庭暴力、经济赔偿纠纷16件，实现“服务进家庭，治理在门口”。

兰州日报社全媒体记者 张建平

责任编辑：王旭伟