河口镇 全力保障供热服务暖人心

 “就我跟老伴两人住，因为年纪大了特别怕冷，今年的暖气烧得热，这下我们不怕冻着了。”11月6日，谈及今年的供热，家住西固区河口镇辖区民爆公司9号楼的张大爷说。

进入今年冬季供热期，为进一步提升供热质量，确保辖区群众温暖过冬，连日来，河口镇将冬季供热工作作为重要的民生工程，及时召开安排部署会，成立工作小组，坚持以问题为导向，在供热期之前开展“访民问暖”行动，针对居民关注的供热问题，及时回应，提高办件质效和群众满意度，让“访民问暖”行动真正体现在态度上，落实在行动上。

“阿姨，已经供热一星期了，家里暖气热吗？”走访过程中，河口镇干部逐一敲门深入住户家中，与居民面对面沟通了解供热情况，对相关问题详细登记，建立台账集中上报。同时，向居民群众讲解线上缴费渠道操作方法及优惠政策，手把手帮助社区居民完成供热查询、报停、缴费等事项，重点对辖区空巢、独居老人家中的电线、燃气设施进行仔细检查，叮嘱老人注意用电、用煤、用气安全等。

河口镇相关负责人介绍，通过开展“访民问暖”行动，利用入户排查、精细管理、延伸服务等方式，不断加大辖区供热保障力度，用实际行动打通为民服务的“最后一公里”。

兰州日报社全媒体记者 滕效宏 通讯员 郭丽英

责任编辑：王旭伟