聚焦群众需求 拓展服务功能 西固区推动基层治理提质增效

8月28日，记者从西固区获悉，该区聚焦群众需求，拓展服务功能，用好用实“12345”民情通服务热线和“全科受理台”等载体，将民情受理与网格治理相结合，聚合网格治理团队等力量，通过“群众点单、平台派单、网格办单、群众评单”的“四单联动”工作模式，及时梳理汇总解决群众期盼750余件，针对特殊群体开展帮办代办服务，结合“我为群众办实事”“微心愿”等项目，1195名党员领导干部结对包联、精准服务群众5500余人次，推动基层治理提质增效。

西固区推动为民服务理念与群众自治深度融合，总结推广“七步议事法”“金大姐说事室”“邻里114”等特色自治载体经验做法，因地制宜设置居民议事会、民情恳谈会、楼栋互助群等自治平台，组织引导群众开展灵活多样的自治活动2300余场次。同时，充分挖掘辖区内各领域基层党组织各类优质资源，实现需求、资源、项目“三张清单”一体统管、抱团合作。截至目前，共选聘辖区各领域党组织负责人担任兼职委员369名，议定解决问题433件。全面整合形成优质资源目录清单，梳理配发《西固区便民服务手册》1500余本，借助微信群、公众号等平台对外发布，做到定期更新、动态管理，主动打通供需渠道、打破资源壁垒，方便居民群众自主对接各类服务资源，最大限度为辖区居民群众提供更加优质、便捷的服务。

为提升服务质量，西固区围绕简流程、优服务、提效能，推动线下阵地标准化建设、线上平台规范化运行，健全完善街道社区党群服务中心服务功能，结合设立党员示范岗、组建党员服务队等方式，着力提升群众诉求办理质效，高质量统筹解决基层治理、民生保障、矛盾纠纷等各类难点问题13294件，按期办结率达100%。

兰州日报社全媒体记者 董永前

责任编辑：王旭伟