■社工委在行动 “小洮帮你办”零距离服务居民
4月25日,西固区临洮街街道后街社区“小洮帮你办”帮办员接到辖区独居老人陈奶奶的求助电话,她腰腿不舒服要去诊所做理疗,一个周期是7天,每天都要去治疗。由于子女不在身边,自己坐轮椅,行动不便,无法下楼,请求社区帮助。
随后,帮办员上门,用轮椅将陈奶奶推到就近诊所进行针灸。治疗期间,帮办员一直守在陈奶奶身边,等到治疗结束后将陈奶奶送回家中。陈奶奶说:“真是太麻烦你们了,今天连累你们连中午饭都没吃。”帮办员告诉陈奶奶,以后她有任何需要,随时可以联系社区或“小洮帮你办”,工作人员会第一时间帮助解决。
据悉,临洮街街道后街社区社工委自探索建立“小洮帮你办”服务模式以来,通过开展“家门口”帮办,为居民提供多元化、精准化、专业化的零距离服务,以社工委为“圆心”,以服务群众为“半径”,不断延伸帮办服务触角,实现由“被动等待服务”向“主动帮代办”转变,打造“就近可办”“随时能办”的便民服务新格局。
兰州日报社全媒体记者 滕效宏
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