西固城街道“亲情式”服务暖人心

11月13日，记者从西固区了解到，为做好疫情防控工作，西固城街道坚持隔离不隔爱，在居家隔离人员人文关怀上下功夫、出实招，通过提供“亲情式”服务，践行为民初心，全力筑牢辖区居民生活安全屏障，让他们体会到家人般的关怀和温暖。

提供优质服务有实招

西固城街道分发挥“社工委+志愿服务”作用，组建“温馨红苹果志愿服务队”“萤火虫志愿服务队”“阳光志愿服务队”等志愿服务队伍19支，通过电话、微信等方式主动与隔离人员保持高频率联系，在全面了解他们的身体状况、居住环境等各方面的所急所需后，立即为隔离人员购买蔬菜、药品、食物等生活用品送到家，提供全方位服务，切实解决他们的生活难题。

“真是太感谢你们了，这么冷的天，你们辛苦了！”近日，居家隔离人员曹秀萍在社区工作人员上门服务后连声道谢。“没事的，需要什么，你打一个电话或者发一条微信就行！“越是艰难的时候，我们越要精心、贴心服务居民，让隔离的居民感受温暖，和大家一起共克时艰。”西固中路南社区书记杨晓椿说。

上门核酸检测有温情

隔离人员在接受隔离观察期间，街道及社区工作人员配合医生为辖区居家隔离人员提供上门核酸检测服务，并针对焦躁不安、情绪激动的隔离人员，为他们提供心理疏导服务，加油鼓劲，使他们保持积极乐观的心态，正确对待疫情。慢慢地，隔离人员也能体会到社区工作者和医务工作者的艰辛。“谢谢你们上门关照，让我感到很温暖、很放心、很安心”，一个个解除隔离人员发自内心的感谢，让工作人员无比欣慰。

优化宣传方式出实效

西固城街道、利用QQ、微信群、电话、短信、上门服务等方式为居家隔离人员普及疫情防控防护知识，大力宣传防疫指南、家庭预防指南等防护措施，引导居家隔离居民根据疫情防控要求，自觉养成良好个人防护习惯，切断疫情传播渠道。截至目前，通过线上发布疫情防控及健康防护知识300余条，推送居家防疫信息100余条，并为居家隔离居民发送温暖信息，拨打爱心电话、视频等暖心服务，确保其安心留在家、不外出，生活有保障、精神有依靠，家内不传染、家外不扩散。

兰州日报社全媒体记者 滕效宏