“暖心”政务服务让群众办事“少跑腿”

为深入推进党史学习教育，认真开展“我为群众办实事”实践活动，持续优化辖区环境，进一步激发市场主体活力，西固区临洮街街道不断提升窗口服务水平，提高政务工作效率，提升政务服务便利度，为群众和各类市场主体营造更加公平、透明的营商环境，促进辖区经济高质量发展。

据了解，今年以来，临洮街街道不断深化“放管服”改革，提升窗口服务水平，优化工作流程，完善服务设施，并积极落实“首问责任制”、一次性告知制度，最大程度减少企业和群众往返成本。同时，街道开展窗口工作人员礼仪及业务知识培训，规范窗口人员着装及行为，并宣传指导企业和群众网上办理相关业务，做到“让数据多跑路，让群众和企业少跑路”。

走访中记者看到，在临洮街街道及所辖社区政务服务中心（站），均为企业和群众办事提供了标准化填写模板，配备工作人员负责引导咨询工作，并将办事流程逐项逐要素逐一展示，方便企业和群众在办理同类业务的时候对照要求填写，现场工作人员轮流引导企业和群众办理业务。同时，街道还加大了对企业和群众使用线上业务受理系统“甘快办”、“金城办”APP办理基本业务的宣传指导，做到让群众“少跑路、少费心、办成事”。

兰州日报社全媒体记者 李昕