居民点单 社区下单 志愿者接单 西固区打破地域局限开启“共享”模式带给群众满满获得感

“你点单我派单，你有需求我有专业”。区中心摇旗，各所、站点响应，通过“自主点选抢单”活动的持续推进，让灵活、小型、持久、专业的志愿服务项目“飞进了寻常百姓家”……自2019年兰州市西固区新时代文明实践中心正式挂牌成立以来，围绕“文明实践、铸魂育人”主题，聚焦群众需求、突出效果导向，不断探索具有特色、富有成效的路径模式，扎实推进新时代文明实践中心建设工作。力求打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”，打破地域限制的“点单+配送”模式成为兰州市文明实践志愿服务探索中的一大“亮点”。

共享“菜单”打破地域局限

“孩子们，学过刚才的知识，我们现在要学以致用，大家到前面来分别看一下桌子上摆放的都是什么。”1月20日，一场针对未成年人的禁毒讲座在兰州市西固区清水桥社区开展，坐在这里的孩子并非本社区的孩子，而是来自西固区文化东路社区的孩子。“这是通过我们西固区的新时代文明实践中心的点单平台实现的，文化东路社区‘下单’，我们社区‘接单’。”清水桥社区党委书记魏昊说。

原来，每周五9时30分，都有一份特殊的“菜单”在兰州市西固区新时代文明实践中心微信群新鲜出炉，“菜单”包含了理论宣讲、教育服务、文化服务、科技科普、健身体育、便民服务六大类70余条志愿服务项目，而这样的志愿服务是打破地域局限的，“只要在西固区范围内，任何社区都可根据居民需求‘下单’，任何社区都可以‘接单’，每次‘菜单’刚刚上线就被瞬间抢空。”西固区新时代文明实践中心专职工作人员华莎说。

“我们社区有居民对就业政策不了解，社区工作人员也无法进行细致的讲解。”庄浪东路东社区党委书记张东焱介绍说，在这种情况下，我们通过“点单”，西固区就业局“接单”，专门派工作人员前往社区用讲座的方式，为居民提供了非常详尽的咨询服务。“通过这种方式，我们辖区和其他社区的资源得到了非常有效的整合，使社区居民最大化的享受到了社区提供的各种服务，而我们新时代文明实践站的志愿服务活动也得到广大居民的认可。”

截至目前，西固区新时代文明实践中心“六单”志愿服务已成功对接1300余次志愿服务活动。这份“菜单”从出现到运行，标志着西固区新时代文明实践志愿服务中心“制单”、群众“点单”、中心“派单”、志愿者“接单”、社会“评单”、考核“定单”相贯通的“六单”模式正式启动并逐步形成规模。

精准“投送”覆盖各个群体

“哇，我看到了，好高啊。”在兰玻东社区的青少年科普馆内，一个正在体验VR模拟场景的孩子激动地说，“要不要再来个‘雪域激情’的场景感受一下？”社区工作人员一边操作仪器一边笑着说。在这里，孩子们不仅能用语音操控机器人，亲身操作模拟赛车，还能通过手眼结合的方式了解地震知识、光纤传声、磁悬浮技术……每到假期，这里就成了辖区孩子们不可多得的好去处。

在西固区新时代文明实践中心，从未成年人到老年人，从新理念、新政策到文化艺术、健康知识……不同群体所面临的需求在这里都能得到满足。自西固区新时代文明实践中心2019年3月30日正式挂牌成立，中心统筹全局，各所站点打破资源壁垒，开启资源共享模式，采用“六单”模式，有效调度指挥全区所有专业志愿服务队伍交互式、跨区域地为居民群众精准提供“点对点”式志愿服务。

在此基础上，按照“贴近实际、贴近生活、贴近群众”的原则，设计推出了一系列小而巧的志愿服务项目，让灵活、小型、持久、专业的志愿服务项目和组织，在相对固定的服务半径提供高质量的社区志愿服务。而坚持靶向对接群众供需、将平台阵地覆盖到群众门口，则是西固区高质量建设新时代文明实践中心的秘诀。

居民新时代文明之旅更多元

据悉，西固区新时代文明实践中心挂牌成立的同时，在兰州石化公司、中核兰铀等驻区大型国有企业设立5个分中心，在全区13个乡街、102个村(社区)设立文明实践所(站)，在各相关职能部门设立文明实践点，实现了新时代文明实践(所、站、点)建设全覆盖，让西固居民的新时代文明实践之旅更加鲜活和多元，这些宝贵的资源，也为志愿服务工作添上了一笔靓丽的风景。

人人都是志愿者，人人都是受益者。随着西固区新时代文明实践工作开展以来，以“文明实践、铸魂育人”为主题的志愿服务蓬勃开展，大力弘扬志愿服务精神，深入普及志愿服务理念，广泛开展志愿服务活动，按照“融合―联动―实践”的思路，推动西固区形成“满城尽是红马甲、人人都是志愿者”的文明实践志愿服务大格局。

兰州日报社全媒体记者 刘 超 文/图