也许有人会说，小事一桩，不必小题大做。但是，就算是小事，不但暴露出了一些公务员及市民素质低下，更给我们的城市文明掺进了杂质。

    什么是文明城市？经济发展、市井繁华并不是文明的唯一标志。归根结底，市民素质才是城市文明的灵魂。只有人人成为文明市民，才是城市文明的起点、归宿、基础和根本。影响城市文明形象的因素不少，但总有一些因素特别扎眼，人们反应比较强烈。这些可分为两类，一类与“公共”有关，比如说公共服务。创建文明城市涉及到一个城市的方方面面，特别会给一个城市的管理提出许多新的课题，这就需要我们转变观念，以新的理念，开阔的思路，用发展的眼光来对待。公共服务职能履行的好坏，是政府行政能力的重要体现。如果说群众的“衣食住行”曾经是政府要优先考虑的公共服务的话，那么现在群众对健康、教育、环境、休闲等高质量生活的新需求，都对政府提出了更高的公共服务要求，建立怎样的公共服务体系，需要政府认真对待。要知道，现实生活中，每一位公务员的日常工作，不仅与城市文明形象有关，更是人们直接评价一个城市文明程度的重要标尺。

    当然，文明的城市离不开高素质的市民，高素质的市民方是真正的“城市名片”。增强兰州的亲和力，塑造兰州的个性魅力，需要许许多多热情、友爱、诚信、文明的市民，需要对群体文明意识的共同培养。说句实话，创建全国文明城市，不单纯是摘取一个荣誉称号，它必将对改善人民群众的生活环境和生活质量产生直接的推动作用，符合每一位市民的共同利益。从这个角度出发，我们没有理由去破坏这座城市的面貌。除了对不文明现象的谴责，还需要行动，从自己做起，从现在做起。