图为接待日现场

    赵宏国表示，在即将到来的2008年，市消费者协会将强化消协组织社会监督职能，提高维权工作成效。要建立投诉披露制度，公开评论侵害消费者合法权益的行为。对一些垄断性和具有独占地位的企业在与消费者的交易过程中，利用其优势，以强欺弱，造成对消费者利益的损害且往往只体现经营者的意志，忽视消费者合法权益的行为，要通过公开点评活动，敦促经营者自觉解决消费者的投诉。

　　消费警示市

　　消协负责人提醒消费者———

    太便宜的电脑，别买！

　　本报讯　“家庭装修要当心”、“太便宜的电脑，别买”……昨日，做客“一把手”接待日的专职常务副会长赵宏国、市消费者协会秘书长房青州一行，针对消费者投诉的热点问题，发出了消费警示。

　　家庭装修要当心！

　　时下装修市场主要存在以下几方面问题。一是设计陷阱。不少单位或个人起初对设计都声称是免费的，当消费者对设计或工程造价不满意时，他们就会索要昂贵的设计费。二是合同陷阱。不少装修商虚构主体资格、资质、使用材料等方面做文章，以便日后逃脱责任。三是预付款陷阱。有些施工方要求消费者先预付30％—40％的备料款和进场费，然后卷款走人。四是购料陷阱。消费者自购材料，施工方会通过介绍收取回扣，开“大处方”，少用多买，多出部分乘机移走或转手倒卖。五是质量陷阱。施工方在隐蔽工程、水电、门窗等项目上做手脚，有的是环环相套，有的是独立成章，应引起广大消费者警惕。

　　太便宜的电脑，别买！

　　时下，一些不法分子以低配置的二手电脑冒充高配置电脑赚取昧心钱。他们盯上在校大学生需要电脑、社会阅历有限等原因，在大专院校附近进行诈骗，令年轻人防不甚防。所以，消费者购买电脑应到正规的商店购买，不要轻信不确切的夸大宣传和承诺。消费千万别丢了购物发票两节即将来临，各类集贸市场和商场的促销手段层出不穷，对广大消费者充满了诱惑和吸引。而历年来的消费经验也时时提醒消费者，消费陷阱不得不防。昨日，不少消费者围绕节假日消费注意事项纷纷打来电话进行咨询。

    赵宏国告诉大家，除了注意通常所讲的查看商品的生产地址、生产日期等以外，最关键的是无论购买什么产品，都要记得索要购物发票或小票、三包卡，并要注意保存。一旦出现产品质量问题，就可以凭票维权。

　　购买消费卡要提高警惕

　　一些商家靠举办各种“优惠”活动销售会员卡、美容卡、网卡、购物卡等等，而当消费者购买了各种卡之后，却发现并不能享受到商家承诺的应有服务，有些商家以更换门面、突然失踪、不认前账、频繁换卡等手段，令消费者无奈，造成经济损失。

　　热线出击

　　消费烦恼现场解决

    “赵会长，今年6月我在光辉布料市场一家商铺订购了窗帘，8月份安装后出现了罗马杆断裂问题。随后，我付费请商铺的工作人员重新进行了安装。但时隔不久，同样的问题再次出现，最终以同样的方式使问题得到解决。却没想到，前不久罗马杆又一次断裂，这太让人无法接受。我希望消协出面解决一下这个老大难问题。”

    针对杨先生的投诉，赵宏国立即与广武门工商所取得了联系。接到市消费者协会的电话，广武门工商所立即与杨先生联系并核实了相关情况。在该所工作人员的协调下，商铺负责人最后答应重新为杨先生家免费安装罗马杆。得知这个处理结果，杨先生紧锁的眉头终于舒展了。

　　热线问答

　　冯先生：我在兰海商贸城买了一个坐便器，现在出现了质量问题，而商家又不肯退，消协能不能帮忙协调解决一下？

    赵宏国：由于冯先生的发票丢失了，手里只剩下提货单。现在需要写一份投诉材料，附带提货单复印件一并交至兰海工商所，以督促商家尽快上门维修。如果商家上门维修两次，同样的问题还得不到解决，就可以拨打12315进行投诉。

　　张先生：消费者在购买商品时如何保护自身的权利不受侵害？

    赵宏国：要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况；索要购物发票及凭证，并妥善保管好；即购买商品当日始至7日止这一段期限消费者一定要对所购商品进行反复试用，发现问题及时向经营者提出退换要求；商品在保修期内出现质量问题，在向经营者协商无法解决的情况下，消费者应凭有效购物票据及时向有关部门进行投诉，切不可延误投诉时机。