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| 兰州威立雅水务集团有限责任公司董事长孙晓霞(中)等做客本报“一把手”接待日 |
   本报讯  昨日,兰州威立雅水务集团有限责任公司(原兰州供水集团)董事长孙晓霞、副总经济师王绩、副总经理姚昕做客本报“一把手”接待日,通过“一把手”热线8403333与广大市民就城市供水方面的话题进行了交流。    昨日,市民提出的问题主要集中在二次供水、抄表到户、水价收费标准等方面。
   高坪、边远地区的供水状况将改善
   热线刚开通没多久,张先生就打进电话,“我是榆中县和平镇村民,我们什么时候能用上自来水?”孙晓霞说,兰威水务集团成立后将加快榆中供水工程建设,在已完成榆中夏官营临时供水工程的基础上,加快永久供水工程建设,力争2008年实现向和平镇供水,保证兰州东扩地区经济发展、小城镇改造的用水需求。
   与此同时,公司还将加快兰州高坪、边远地区加压站管网改造工程建设,改善以龚家湾、九州开发区、五一山、大砂坪为代表的高坪、边远地区的供水状况。
    户表改造至少需要5至6年
   “我家的收费总表总是与户内分表之间有误差,每次交水费都出现水费分摊的现象,什么时候可以实现抄表到户?”王女士打进热线。孙晓霞解释,这主要是用户家的水表从入住到现在没有定期校验,水表运行出现误差所至,其次是个别小区或用户产权范围内管线或设施老化导致跑慢滴漏,最后就是物业管理部门除了按分水表计费外,还要加收一定比例的物业费,有二次加压供水的物业还要加收二次供水费,这也造成有些地方“水价高”。
   孙晓霞同时表示,户表改造可以解决这个“难题”,它是兰州城市供水服务的发展方向,供水企业十分重视这个问题,并已着力解决。2002年,供水集团提出户表改造的初步方案。今年,企业制定了《户表改造方案》,目前已上报市政府主管部门审批。由于户表改造工作涉及面广,是一个系统工程,所以必须分步实施。在户表改造完成之前,依然要执行市政府制定的现行供水管理体制。
   据测算,兰州市需进行户表改造的用水户约52万户,改造至少需要5-6年,全部完成需6亿-7亿元资金。
   我市自来水合格率超过99.8%
   水质好坏是大家最关注的问题。市民许先生说,“清晨洗脸、刷牙的时候,水龙头流出来的水是清澈的但有股略微刺鼻的气味,是不是自来水有什么问题?”
   孙晓霞说,许先生闻到水中略微有点刺鼻的气味是正常的,这是自来水中的“氯味”。按国家饮用水标准,自来水出厂时要用氯气消毒杀菌,为了保证管道中自来水长距离输送后水质合格,自来水中要保留一定量的余氯,以杀灭管网中致病菌,一般标准为管网末梢水余氯含量不低于0.05mg/L。
   我市城市供水集团从建厂之时起就十分重视自来水水质,因为它涉及到全市居民的身体健康,供水集团有完整的水质保证体系,在全市四个行政区内共设立管网水取样点65个,遍布人口稠密地区和供水管网末梢,每月对这65个点进行两次采样,有专设的水质监测机构和水质监测的各类设备。
   经过严格的生产工艺处理,出厂水和管网水均达到并超过国家标准,经市卫生防疫站进行定期监测,兰州威立雅集团管网水水质综合合格率保持在99.8%以上,城市供水水质合格率一直保持全国大中城市先进水平。
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   2007年1月,兰州供水集团已成功与法国威立雅(黄河)投资有限责任公司签约,实现企业合资经营。兰威水务集团的供水范围:1.兰州市城市建成区,包括:城关区、西固区(不含河口)、安宁区、七里河区(不含阿干镇)。兰州市城市东扩区域,包括:榆中县城区、夏官营镇区、和平镇区。有自备水源的用户,目前不在城市供水范围。
   “一把手”接待日之问答
   ★姚女士:我家的自来水刚接到杯子里时是白色的,有点浑浊,放置一会后又清澈透明了,是不是供水集团给水里加了“漂白粉”?
   现场答复:兰威水务集团公司生产的自来水是用氯气或液态氨来消毒杀菌的,不加漂白粉。你看到水刚接到杯子里时发白,有点浑浊,那是因为管道压力较高,流速较大,从水龙头流出时空气溶入水中,形成微小的气泡,感觉水有点浑浊,静置一会后,小气泡挥发,水就清澈透明了,这种情况下不用担心,不会对水质产生影响。
   ★罗先生:我是城关区住户,我住的楼房共八层,我住七楼,白天经常没水,只有晚上来一会水,这栋楼6楼以上都是这样,到底是什么原因?
   现场答复:按建设部要求,城市供水管网的压力供至用户表井处的压力不低于0.12MP,这个压力只能保证3楼以下有水。由于你住的楼层较高,管网压力无法保证24小时供水,需要你所在的产权单位安装二次加压设备,加压后才能解决水压和水量的不足。
   ★蔡先生:水表井井盖损坏、被盗后如何处理?
   现场答复:按兰州市人民政府[2000]第6号文件颁布实施的《兰州市城市供水管理办法》第十九条第一款规定,水表井(含水表井的井盖)产权归用水单位,发生水表井的井盖损坏或被盗或丢失,均由用水单位负责维护更换。
   ★李小姐:我住的小区物业公司每吨水收1.85元,合理吗?目前城市居民生活用水每吨多少钱?
   现场答复:目前兰州市居民生活用水水价是1.45元/吨,生活用水、行政事业用水的污水处理费按0.30元/吨收取,两项合计是每吨水收取1.75元,如果你住的小区有二次供水系统,由此发生的电费、人工工资、维修等费用,物业公司另每吨收0.1元,共计每吨水收取1.85元。但物业公司每吨水加价的标准必须经物价管理部门认可后,才能执行。
   ★王小姐:用户更名如何办理?
   现场答复:凡是与我公司签订供用水合同的单位,更名时需携带更名单位的正式介绍信,工商执照的复印件或新名称、新单位的上级批文的复印件,到所在区的营业工作站申请,领取规定的表格,申请单位按表格内容填写完整后加盖新旧单位的公章,并由经办人签字,各营业站就能在规定的时间内更名。
   ★王女士:目前兰州市现行自来水水费收取标准是如何规定的?
   现场答复:兰州市现行供水价格按兰州市物价局“兰价商[2005]655号”自2005年12月(2006年1月实际抄见表量)起执行。
   ★陈先生:我公司在安宁开发区购买了一块土地,准备开工建设,想接施工用水,应上哪去办理相关手续?
   现场答复:为了进一步强化供水服务意识,提升客户服务中心和营业收费部门的工作效率,公司开通“96766”供水服务热线24小时接听用户咨询和投诉,在兰州市四个行政区及榆中地区设立了接待站。
   “一把手”接待日之花絮
   接待日现场迎来首位外国专家
   昨日上午9时10分,兰州威立雅水务集团有限责任公司(原兰州供水集团)参加本报“一把手”接待日的负责人相继来到本报9楼会议室,其中一位黄头发的高大外国人一到场就引起记者的注意。
   原来他是兰州威立雅水务集团有限责任公司副总经理、法国人柯毕良(英文名字:EricBurlion),在公司内部主要负责制水、供水、客服等业务的管理工作,他也是自本报“一把手”接待日开设以来,现场迎来的首位外国人。
   不过由于法方严格的规定,柯毕良本人未能参与“一把手”接待日活动,也未能接受记者采访。