双向施力打造更优便民服务平台 兰州经开区提升窗口办事效率让办事群众享受便利

近日，记者从兰州经开区了解到，今年以来，兰州经开区持续深入开展“我为群众办实事”实践活动，坚持把保障和改善民生作为最大责任，不断优化政务服务平台，为企业群众提供更加高效便捷服务，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。

正向加平台 加措施 加帮助

服务工作有新温度

为了更加高效快捷地办理政务服务事项，兰州经开区依托网络政务平台，全面推行网络业务受理，全部纸质材料均可电子化提交、线上审批，实现了全区所有服务事项网办率100%、全程网办率100%的“双百”要求，群众可以足不出户地办理各项业务。

兰州经开区不断优化政务服务措施，推动实现“交房即交证”制度化常态化。已先后为万科璞悦澜岸、碧桂园2个小区100余户居民按照“交房即交证”的要求办理了房产证，真正打通了不动产登记服务的“最后一公里”，让群众的获得感和满意度不断提升。

全面推行“小兰帮办”服务模式，设置兰州经开区帮办代办窗口，为想要办理业务的群众提供事前咨询辅导帮办服务，为自行办理业务的企业和个人主动提供咨询、指导、协调、代填资料等帮办服务，对行动不便等特殊群众提供上门帮办代办服务，将服务端口前移，全力打造“工作人员服务顺心、人民群众办事省心”的双赢局面。

逆向减窗口 减环节 减要件

服务工作跑出新速度

将工程建设项目审批大厅和不动产登记大厅进行整合，把兰州经开区职责范围内全部服务事项统一纳入政务服务中心办理，真正实现了“一窗受理”的工作要求。同时，开通了“我要开工”“我要竣工”“我要审图”三类共9项“一件事一次办”服务事项，按照“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理、一口发证”要求，减少群众跑动次数，搭建便捷办事平台。

“与此同时，我们严格落实减少办事环节、精简办事材料、压缩办理时限的工作要求，对工作流程进行再精简再压缩，将承诺办理时限压缩了80.6%。”兰州经开区有关负责人介绍，目前，已将抵押权注销等7项业务调整为即办件，50分钟内办结；受理、审核、缮证，一般登记、抵押登记等业务办理时限由5个工作日压缩至3个工作日；企业登记财产业务办理时限由3至5个工作日压缩至4小时，将快捷便民转变为实实在在的工作举措。

此外，兰州经开区全面推行“容缺办理”业务，重点对具备登记基本条件、主要申报材料齐全且符合法定条件的登记申请事项，容缺办理不动产抵押登记，目前已对4000余件业务实行了容缺办理。在合法合规的基础上，有效解决了企业和办事群众因材料问题而导致的“反复跑”“来回跑”问题，在提升窗口办事效率的同时，让办事群众享受便利。

兰州日报社全媒体记者 马艳玲