打造工程建设项目审批“最快城市” “小兰帮办”服务品牌在全国推广 兰州市一体化政务服务能力水平提升至全国重点城市“高”能力水平组别

9月13日，记者从市政务服务管理局获悉，由国务院办公厅电子政务办委托中央党校（国家行政学院）电子政务研究中心发布的《省级政府和重点城市一体化政务服务能力调查评估报告（2022）》显示，兰州市、西安市等6个地区一体化政务服务能力水平提升至“高”能力水平组别，为2022年度进步较大地区，在西北地区领先。其中，兰州市推行的“小兰帮办”服务品牌作为示范典型在全国推广。

这一荣誉的获得，与2022年兰州市政务服务管理局以打造工程建设项目审批“最快城市”和“小兰帮办”服务品牌为突破点，全力拓展政务服务应用场景、创新政务服务方式、提升政务服务质效不无关系。今年以来，市政务服务管理局紧盯一体化政务服务能力指标体系，从提升政务服务能力和水平的目标出发，以企业和群众“获得感”为第一评价标准，聚合力量、攻坚克难，补短板、强弱项、固底板、扬优势，推动实现99%的事项“最多跑一次”、全程网办率97.01%、平均跑动次数0.08次、即办件率50.14%。建立政务服务“一件事一次办”集成化办事体系，推出52个“一件事一次办”特色主题事项。推动实现政务服务一体机乡镇街道全覆盖，集成508个事项，上线“一件事一次办”41个，手机终端可办事项近8000个。将工程建设项目细分为15类，平均时限压缩至18.81个工作日，同比压减49.96%。以建设数字赋能“智治”平台、便企利民“移动”平台、疫情防控“支撑”平台、帮办代办“融合”平台为取向，积极推动兰州市基层社会治理智慧平台（小兰帮办）建设，开发综合功能模块613个，梳理展示高频便民应用142项，累计服务30多万人次。

“下一步，我们将继续聚焦办事企业群众‘急难愁盼’问题，紧盯效能提升、数据驱动和场景服务等重点环节，全面推行政务服务标准化、规范化、便利化建设，深化拓展‘五简五办五集成’政务服务新模式，提供个性化、有特色的精准服务。”市政务服务管理局相关负责人表示，他们还将重点推进“免申即享”“免证能办”“一码办事”“一键联办”“一站通办”以及智能审批，着力擦亮专业匠心、服务贴心、环境舒心、办事省心、群众暖心的“‘五心级’小兰之家”政务服务品牌，全面优化提升办事企业和群众的幸福感和满意度。

兰州日报社全媒体记者 李晓霞 刘 超