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服务“不出群”办电“不出格

2022-10-29 08:05:36 智能朗读:

为方便客户办理用电业务,西固供电分公司利用“党建联盟 双网融合”服务平台,与辖区社区、村镇联合推进网格化服务模式,按社区、村镇建立供电服务微信群,每个群至少加入一名台区经理,随时响应客户用电诉求。

网格化服务模式不仅打通了客户诉求解决渠道,同时极大压缩了客户诉求处理时限。装表接电、故障报修、业务咨询、电费缴纳,客户只需要在供电服务群里提出需求,便可享受足不出户办业务,真正实现服务“不出群”、办电“不出格”。

□兰州日报社全媒体记者 李昕 摄

来源: 兰州日报

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