省文旅厅印发《通知》 规范旅游市场秩序 维护游客合法权益

甘肃旅游进入旺季，来甘游客激增，个别景区门票一票难求，为维护旅游市场秩序，为游客提供良好的游玩体验。近日，甘肃省文化和旅游厅以省文化市场管理工作领导小组办公室名义印发《关于进一步加强文化和旅游市场综合监管的通知》（以下简称《通知》），就维护广大游客合法权益，确保文化和旅游市场安全有序、规范运行、优化营商环境作出安排部署。

《通知》要求，各成员单位和部门要强化规范管理，重点检查不执行约定合同乱涨价、随意设卡乱收费、餐饮企业提供A、B菜单、恶意宰客、质价不符、胁迫入住等影响文旅行业营商环境的行为。

同时深入排查整治安全隐患。针对汛期特点加强对文化活动、景区游览、水上游乐、文物设施等重点领域的安全监管，配合景区主管部门进一步严格排查涉水景区安全隐患，督促热门A级旅游景区做好客流承载量安全警示等工作。

《通知》强调，各级文化市场管理工作领导机构和成员单位要牢固树立“一盘棋”思想，针对外省来甘游客关于旅游体验、交通客运、产品价格、服务质量等方面的投诉，做到既要依法依规、合情合理，又要有礼有节、富有温度，对不属于本行业、本部门或一时无法解决的投诉，绝对不能简单粗暴、态度生硬、一推了之，以良好形象服务保障全省文旅行业营商环境。

兰州日报社全媒体记者 谭安丽

责任编辑：王旭伟