市交通委聚焦民生热点 创新体制机制

    兰州晚报讯“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，市交通委紧紧围绕“守初心、担使命、找差距、抓落实”要求，围绕公共交通运营服务管理中存在的突出问题，聚焦民生热点，创新体制机制，通过“五项举措”不断改进公交服务质量，全面提升市民满意度。

    “市交通委通过提高出行保障服务能力、运力供给服务能力、灵活调度服务能力、出行环境服务能力、车厢现场服务能力，不断提升公共交通服务水平，保障市民日常出行。”

    在“不忘初心，牢记使命”主题教育活动中，市交通委推进落实《兰州市城市公共交通专项规划》、《兰州市公共交通三网融合规划》，广泛征求意见建议，优化公交线网站点布局，拓展公交服务范围，进一步提升公交线路网密度和公交站点500米覆盖率。同时，加快推广应用“交通一卡通”和手机移动支付，大力推行便民服务，加大服务网点建设，加快应用移动网络查询、充值等业务推广，为市民提供方便快捷的公交卡售充业务。

    运营线路高峰运力不足、平峰运力过剩，运力调配不均等一直是市民反映强烈的问题。为此，市交通委通过调查排摸线路客流情况，掌握客流变化规律，制定科学合理的高、平峰运营计划，提高车辆的利用率，大幅降低早晚高峰期车厢拥挤度。

    为实现公交线路的灵活调度、均衡运转，市交通委充分运用智能调度系统和视频监控系统。全面掌握各区域高峰时段堵点和大客流站点变化规律，灵活利用区间车、直达车等运营方式，绕开拥堵点，减少大客流时段乘客候车时间，提高公交运营效率。

    在职工服务意识、职业道德和服务技巧的培训教育方面，市交通委要求驾驶员规范服务、礼貌待客，主动使用文明用语，努力营造温馨和谐的车厢服务氛围。加强运营服务的动态监控，严厉查纠调度员、驾驶员、工作人员服务不规范、态度冷漠、语言粗俗等问题。兰州日报社全媒体记者许晗