志愿服务给力兰州文明创建 ——兰州市创建全国文明城市系列综述之三

    2012年12月4日，中央文明办公布了2012年全国优秀志愿者和优秀志愿服务组织网上推荐活动评选结果。兰州大学民族社会学专业在读博士何乃柱入选百名全国优秀志愿者。何乃柱，是一名共产党员，来自广西，从2008年“5·12”汶川地震起，他利用学习闲暇时间，积极地投入到抗震救灾、农村社区扶贫、城市弃婴、公益组织孵化等一系列公益活动中。纵观他从事的一系列志愿服务活动，与兰州慧灵智障人士服务中心联系最紧密，何乃柱也从此与“助残义工”画上了等号。而何乃柱，只是兰州30万名志愿者中的一员。

    “不用问我的名字，不用问我家住何方；用心传递爱的力量，青春像花儿绽放……”在我们身边，有这样一群“小红帽”，他们来自社会不同岗位和阶层，但心中都充满着爱心和奉献，始终为素不相识的人送去关爱。他们，就是兰州文明志愿者。这个群体，一直活跃于兰州创建文明城市的每一项进程中。

    2008年6月16日，兰州市城关区东方红广场，兰州市“创建全国文明城市志愿者在行动”主题服务月活动在此启动，万名志愿者在广场“誓师”向全市人民传递出共创文明城的决心。从此，兰州文明志愿者作为兰州文明创建的重要力量，进入了大家的视野。五年来，广大志愿者积极参与学雷锋、“关爱他人、关爱社会、关爱自然”等志愿服务活动中，以每个普通人的力量担负起文明公民的职责。与此同时，我市根据志愿者的人数、分布范围等实际情况，启动了多项公益活动。这些大型活动的成功举办，在全国、全省和全市引起了很大很好的社会影响，有力地推动了全市志愿服务活动的广泛开展。在大力推动志愿队伍良性发展的同时，我市还广泛宣传志愿者服务理念和志愿服务的先进典型，吸引和动员更多的人加入志愿服务组织，开展志愿服务活动。《听众接待室》、“爱心集结号”志愿者网站、“虚拟养老院”以及卢瑞斌、常蓬彬等一大批有广泛社会影响和示范效应的志愿服务先进典型，就是这样培养树立的。

    “目前，全市已组建各类志愿服务团队两千多支，发展登记注册的志愿者30多万人，占全市常住人口的9%，初步形成了‘横向到边、纵向到底、纵横交错、覆盖城乡’的志愿服务网络体系。”兰州市文明办相关负责人自豪地说。而这个西部城市之所以涌现出这么多的志愿者，与兰州本身的城市气质和品格有着难以分割的联系。“兰州是一个典型的移民城市，不排外、很包容，这就决定了它的城市品格里有着热情和善良的内在本质，而这种品格刚好与志愿精神不谋而合。所以，兰州志愿者的精神和特质在更大程度上是这个包容而淳朴的西部城市与生俱来形成的。”市委首批政策研究咨询顾问、甘肃行政学院政治学教研部主任范义教授分析认为。

    于是，在各项志愿服务工作不断推进的同时，一直主管志愿服务工作的市文明办和团市委相关负责人则逐渐意识到了另一个重要方面——志愿服务不光要有人，更要有活力与创新；志愿服务不光要为人服务、授人玫瑰，更要提高自己、手有余香。于是，志愿服务工作的活力与创新就逐渐提上了日程。

    这就意味着，志愿服务，如果有更多的方式和办法，服务质量和效果就会倍增。而这些方法和手段，就来自于志愿服务的创新和与时俱进。有心的人会注意到，在兰州这座城市里，一些志愿服务组织正朝着专业化目标迈进，在特色项目的志愿服务中实现专业人做专业事。消防救援大队联合各中小学志愿者开展应急演练；医疗咨询志愿服务队在社区开展义诊活动；心理咨询志愿服务队关心帮助社会失足人员，为社区矫正工作提供有益探索……“目前，30万名兰州志愿者分布于城市和农村的各个角落，形成了党员志愿者、社区志愿者、职工志愿者、青年志愿者、大学生志愿者、巾帼志愿者、家庭志愿者、老年志愿者、扶残助残志愿者、红十字志愿者、科普志愿者、环保志愿者等各类志愿服务队伍。”兰州市文明办志愿服务工作处处长王丽告诉记者。

    更值得称道的是，创新和与时俱进的动力还来自于关注民生这一志愿服务本原的出发点。因为关注民生，而引起民众关注；因为民众关注，所以志愿服务愈显活力。“近年来，我市各地根据社会发展和群众需求，及时调整服务内容，创新志愿服务主题项目，拓展志愿服务领域。例如，近郊四区的志愿服务机构围绕构建关爱老人、民情热线、‘畅交通、治污染’等民生工作，开展以文明创建为主题的公益服务活动，以便民利民为主题的社区服务活动，以帮困助弱为主题的帮扶服务活动，以服务大型活动为主题的应急专项服务活动，以长期服务固定对象为主题的长效服务活动，受到广大市民的普遍好评。”共青团兰州市委的相关工作人员告诉记者。

    如今，全市志愿服务工作已硕果满枝头。总结推出《听众接待室》志愿服务队、“四点半”工程社区志愿者、田种山志愿者团队等志愿服务工作经验，打造省级十佳及优秀志愿服务组织多个，并向全省及全国推荐优秀社区志愿服务工作组织及个人……广大志愿者坚信，今天，在黄河两岸播种下爱的种子，明天，兰州将处处充满爱的力量。