异地维权 投诉人拿回10万元退款
3月16日,记者从七里河区市场监管局了解到,在今年3·15期间,七里河区市场监管部门成功协调解决一起购房投诉,帮助投诉人讨回10万元购房费用。
今年3月4日,七里河区市场监管局敦煌路所接到孟先生投诉,“2019年12月左右,我向某房产经纪公司交纳10万元购房费用,由于商家的原因(无房)导致购房失败,该公司虽承诺全额退款但一直拖延。”孟先生说。
“投诉人于2019年底联系房产经纪公司工作人员,被告知年前可以退款。2020年2月26号,投诉人联系该公司工作人员,被告知要请示领导再回复,至今联系电话、微信均无回应,投诉人要求尽快退还所有费用。”七里河区市场监管局敦煌路所相关负责人说,“因投诉涉及数额较大,疫情期间投诉人无法来兰,我们立刻联系孟先生投诉的房产经纪公司,协调双方退款事宜。”
经执法人员反复沟通协调,房产经纪公司答应给孟先生尽快退款。3月12日下午孟先生来电称,商家将10万元退还到账,并在电话中反复对执法人员表示了感谢。
兰州日报社全媒体记者 杜志超
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