马路办公 解决问题零距离 七里河区全面推动城市管理工作提档升级

工作人员现场办公

    自全市建立城市管理“揭短亮丑、马路办公”工作机制以来，七里河区迅速行动，与打造“精致兰州、魅力七里河”高度融合，不断创新工作理念，围绕城市品质提升这一主线，以“无空挡、时效性、马上办”为重点，以“全覆盖、无盲区”为目的，以“动态巡、静态管”为抓手，大力实施市容市貌综合管理、违法建设查处、环境卫生管理、城市生活垃圾分类处置、环境污染防治等五大工程，全时域无缝隙覆盖城市管理立体面，不留一个管理死角、不让一个问题反弹，让情况在一线掌握、问题在一线解决、工作在一线推动、感情在一线融洽，全面推动城市管理工作提档升级，切实提高广大人民群众的幸福感、获得感，真正让七里河区焕发“悠悠黄河情，浓浓百合香”的独特城市魅力。

    以路为岗在整改中进步

    据七里河区城市管理局魏江邦局长介绍，随着提升城市品质·打造精致兰州工作的深入开展，上街找问题，现场解决市民反映的各类城市管理难题，正成为日常工作的新状态，将办公室设在马路上，在马路上开展实际工作成为群众的新盼望。市城管委听取民情呼声，及时建立了“马路办公”工作机制，通过以路为岗、包责连片、巡查处置、督办考核等方式，扫除城市管理盲区，使城市管理部门更加贴近市民，服务群众，更加快速解决老百姓关心和反映的问题。马路办公工作机制建立以来，七里河区高度重视，及时成立了马路办公领导小组办公室，制定了《七里河区马路办公实施方案》，召开了马路办公动员会和推进会，并结合全区实际情况，以敦煌路为界将辖区划分成了东西两大片区，分别由领导小组正副组长挂帅负责，全面推动马路办公向纵深开展。

    截至目前，正副组长带队开展“马路办公”30余次，引领区级部门、乡镇街道分级开展“马路办公”500余次，共出动人员2000余人次，巡查公厕400余次，整治早餐摊点、店外经营1000余处，拆除维修户外广告牌匾635处，清理共享单车200余辆，劝导乱扔烟头、随地吐痰等不文明行为1500余次，捆扎架空线缆2140米，剪除废旧线缆7924米，开展生活垃圾分类巡查督导12次，发放四分类垃圾袋62万个，组织垃圾分类宣传活动25次，巡查施工工地86处，查处噪音扰民62起。

    从严管城在务实中创新

    魏江邦说，马路办公工作开展以来，七里河区用“严”字贯穿城市管理工作始终，从严整治城市乱象，从严惩治城市管理违法行为，对问题进行分解，找到落实的抓手，明确责任主体，将问题具体化、明晰化，有效解决市民群众关注的热点、难点问题。对于现场能够解决的问题立马着手解决，一时不能解决的列出时间表和路线图，不将群众的“热期待”变成“冷处理”，从“马路办公”到“马上就办”，发现问题及时交办“不过夜”，接办问题及时受理“不推诿”，整改问题及时处置“不拖延”，使“慵懒散”现象得到有效改善，让“马路办公”实实在在解决老百姓遇到的实际问题，让大家有实实在在的获得感，群众满意度达到92%。

    同时，按照七里河区马路办公领导小组办公室对马路办公工作的安排部署，由区城管局、区环卫服务中心、区住建局、生态环境七里河分局、区大气办等部门牵头，公安七里河分局、工信局、自然资源七里河分局、各乡镇街道配合，本着全区一盘棋的工作原则，将“马路办公”与日常工作紧密结合。各单位均组成巡查组，对全区进行全覆盖巡查，发现问题及时反馈，现场办公，当天办结，将大城细管与大城众管有机衔接，细分街长、路长“马路办公”职责，在马路办公工作落实上突出“深入一线”和“马上就办”，将问题收集于一线、整改于一线、公开于群众，各巡查组都由相关单位分管领导带队，发现问题现场协调办理，省去“层层转办”和“研究办理”环节，切实提高办事效率，如遇到需要整改问题困难较大，可通过微信工作群请求区政府主要领导协调，省去中间请示汇报环节，使城市的“不精致”问题得到全面、快速、无死角整改，重点难点问题整改也得到了提速增效，有效提升了城市管理问题发现、处置效率，同时提高了市民参与、支持城市管理的积极性和自觉性。

    凝聚力量在总结中提升

    魏江邦说,“马路办公”讲的是协同作战，体现的是解决问题的速度和效率。因此，在马路办公过程中要不断总结经验，不断提升工作方法，建立并完善“责任落实、问题交办、专业指导、台账销号”的工作机制，切实做到全面巡查与重点督查相结合，通过将督查的问题通报公示，倒逼城市管理责任落实，并强化数据监控智能化手段，以科技手段推动城市管理精细化，常态化长效化，进一步提升群众对市容环境的满意度，进一步提升城市品质。通过落实“马路办公”工作制度，城市形象和管理水平都得到了大幅提升，居民生活环境明显改善，许多日常容易疏漏或难以顾及的暴露垃圾、卫生死角、设施老旧破损等问题都被找出来并进行了治理；城乡接合部、城市出入口等重点难点区域都得到了及时清理；垃圾分类工作推进得到了保障；噪音、烟尘污染得到了管控，市民对城市管理工作的满意度也得到提升。

    “下一步，七里河区将紧紧围绕‘马路办公’工作制度，要求城市管理人员勤动腿、找问题、抓落实、讲效率，主动发现问题，把问题解决在基层、把矛盾解决在萌芽状态，进一步提高城市管理水平，为城市‘增颜值、提气质’，增加人民群众的幸福感、获得感、安全感。”魏江邦说。