王家堡社区:以绵薄之力 守护居民“温暖”

供暖工作是涉及千家万户，关系百姓福祉的民生工程。为学习贯彻党的二十大精神，建兰路街道王家堡社区以全省“三抓三促”行动为抓手，深入推进新时代“民情流水线”工程走实走深，认真履行职责，组织社区工作人员、网格员连夜开展“访民问暖”专项行动，入户了解居民家中供热情况，为居民及时排查解决供热难题。

因工作时间居民外出上班情况较多，社区党委安排工作人员、网格员于下班后来到辖区嘉禾园、兰石研究所等小区、平房区住户家里，实地走访供热情况，现场测量温度，倾听居民心声。经过测温，绝大多数居民家里室温都已经超过18℃。社区工作人员将社区办公电话号码留给居民，并告诉他们，在供热期间，社区值班人员将24小时值守，及时了解居民供热情况，有问题可以随时找社区。

家住杏苑春晓的居民王女士表示：“这几年的供热很稳定，不管外面天气如何，在家里穿一件单衣就行了。”为保证供暖效果，社区工作人员、网格员坚持每天深入小区楼院，积极对接辖区供暖企业，并以接听电话、网上回复、张贴公告等多种形式对群众关心的室内温度、采暖方式、采暖费交纳等问题进行解答。在走访过程中，如发现温度不达标、管道跑冒滴漏等问题，第一时间对接物业、供热单位，进行抢修，若不能现场解决的，则立即上报协调处置。

下一步，建兰路街道王家堡社区将秉承全心全意为人民服务的宗旨，把居民冷暖放在第一位，持续关注社区居民供热现状，将党旗树立在群众心中，将服务延伸到辖区角落，坚持为民办实事，协调解决社区居民的供暖问题，通过细致、全面的服务，提升居民幸福感和获得感。

兰州日报社全媒体记者 耿 睿 通讯员 马煜盛

责任编辑：钟磊