西湖街道理工大社区 “敲门入户”解决居民供热问题

“您好，这两天降温了，我们来看看您家温度怎么样？”近日，西湖街道理工大社区“小理帮您忙”志愿服务队网格员通过逐家逐户“敲门入户”的方式，了解辖区居民家中的暖气热不热、有啥烦心事。

在塑料厂小区居民潘先生家中，网格员发现潘先生家的暖气片没有温度，因该小区今年供热情况普遍较好，网格员意识到应该是潘先生家的暖气管道出现了问题。于是，网格员现场拨通该小区物业经理的电话并告知情况，不一会儿，物业工作人员就赶到潘先生家。经排查，确定潘先生家暖气不热的原因是供热初期管道内空气及杂质较多，注水后会产生气塞堵塞。经过一个多小时的清理及排气，暖气片开始正常发热。随后，网格员帮助潘先生清理了地板上的污水，临走时给潘先生发放了“温馨提示卡”，告诉他再有问题可以随时与供热公司、物业和社区联系。

记者了解到，连日来，西湖街道理工大社区充分构建“大数据+网格化+群众路线”运行机制，依托“小理帮您忙”志愿服务队熟悉辖区情况的优势，联合兰州理工大学材料学院志愿服务队、辖区党员志愿者、辖区物业等各方力量，在辖区14个小区积极开展“访民问暖”大走访行动，实地查看居民家中暖气温度，竭力帮助居民解决供热遇到的问题。

兰州日报社全媒体记者 申亮  通讯员 华学梅

责任编辑：王旭伟