桶装水公司为何难招送水工 记者调查：体力活太辛苦，小区直饮水站逐渐普及

随着夏季的到来，小区住户都喜欢订购桶装水，可是不少小区居民在订水后却迟迟送不到，这让订水用户十分困扰。记者发现，由于桶装水配送公司存送水工少、配送时间长等问题，加之不少小区逐渐普及直饮水站，这导致消费者逐渐放弃桶装水。同时，因送水工作太辛苦，工资也不太高，致使不少送水工干不长时间就选择辞职，造成一些桶装水公司缺少送水工而不能及时将水送到用户家中。

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桶装水送不到 皆因送水工不够

家住西关十字的市民苏女士介绍，去年她购买了一家桶装山泉水的套餐，花费450元共计50张水票。自今年2月开始，这家公司送水越发困难，尤其西关十字附近总是无法正常送水，打电话不是说送水员出问题就是无人送水。

齐先生是某桶装饮用水公司的老客户，最近十几天多次网上预订、电话联系送水，对方都以无送水工为由中断送水。市民杨先生也表示，他在一家桶装水公司的公众号下单已经4天了，对方一直以人力缺乏为由延误送水。

市民王先生表示，他家一直在订购桶装水，可是前一阵子订水后，一直在晚上都没有送来水，打电话才得知新来的送水工嫌距离太远，且只有王先生一位用户，就懒得跑过去送了。这让他十分无奈。

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社区直饮水越来越多

刷卡，投币或扫码，足不出小区，下楼花费几元钱就能打上满满一桶水。记者在金砂茗园、银滩花园、曦华源、裕华家园等小区看到，这里都安装了直饮水站。居民纷纷表示在小区内买水很方便，跟桶装水一样。

住在银滩花园的马大爷告诉记者，以前家里也是订购的桶装水，但配送时间过长，而且家里还得留人等待送水工上门。自从在小区楼下直饮水站买水后，他觉得方便多了。“想什么时候买就直接下楼买，减少了等待时间。而且充值200元，送你一个桶，1桶是7.5升，接1桶水只需要2块钱，价格也比桶装水便宜。”马大爷说。

“我以前订的是桶装水，一桶是18.5升，一桶大概十几块钱，但是在直饮水站接满18.5升的桶，只需要刷卡两次也就是5块多，的确便宜很多。”家住曦华源小区的孙女士说。

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送水工流动性大

一些公司几乎天天招人

随着气温升高，送水工作量增多，记者在“58同城”网站上看到很多送水公司在大量招聘送水工。有些招聘信息上有底薪，但是有些公司没有底薪，是按件提成；有些公司则有底薪，也是按件有提成。工作时间都在早上8时到晚上7时30分。

安宁区一家送水公司负责人表示，他们公司没有底薪，只按送水数量计件提成，普通1桶矿泉水提成2元，1桶矿物质水提成3元。

城区一家送水公司负责人告诉记者，虽按件数提成，但他们公司的送水员的保底工资4800元，如果一个月送水件数达不到标准，工资就发4800元，如果超出送水的件数，按照实际送水件数发工资，就是底薪加提成。工作时间是早上8点到晚上7点。

“我们公司是底薪1200元，全勤300元，按照件数提成，钻石桶1桶提成3.5元，普通桶1桶提成3元。”七里河区马滩附近的一家送水公司负责人说道。

记者了解到，这些送水公司都有一个共同的特点，就是几乎每天都在招聘送水工。“主要是这是个纯体力活，只要用户订水，就必须送到家里，一天要送十几个小时，十分辛苦，很多送水工干不长时间就辞职了，送水工流动性很大。”一位桶装水公司的张经理说。

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体力活一般人干不了

“一天工作12个小时，尤其是夏天，用户用水量大，一天十几个小时几乎没有喘气的工夫。”在雁滩送水的周师傅说，“夏季几个月工资要高一些，每个月能达到6000元，但工作很辛苦。”

“有电梯还好，要是没有电梯，扛着40斤的水桶爬几趟楼，你试试，累得胳膊腿都抬不起来。”在七里河小西湖一带送水的崔师傅说，“一般人根本干不了这活儿。”

在雁滩一家送水公司负责人称，送水工作也属于服务行业，工资基本都是按照件数提成发的，谁跑得快、送得好，工资就会高，就跟外卖员的工作性质一样。但是很多人吃不了苦，觉得工作时间长，体力活太累。一些没有安装电梯的老旧小区送水，送水工往往还要爬楼梯，每送一桶水下来累得气喘吁吁，一般人根本受不了。而公司一般要求一个订单两个小时要送到，要是送不到，用户会投诉，要是有人投诉的话，送水工拿不到较高的工资，有些人干了一段时间后就会选择辞职，因此饮用水公司永远都会缺人。

专家

最后1公里成关键因素

多方关注才能得以长远发展

兰州市社科院城市研究所所长、研究员牛铮超认为，随着社会的发展，人们生活水平的提高，各行各业简单劳动力收入都不会高，这是经济规律决定的。桶装水行业的竞争是没有太多内涵的竞争，主要靠的还是送水速度及服务态度。要招到好的送水工人及质素高的客服人员，这与老板的管理方式还是有很大关系。而作为桶装水企业产品到消费者手中最后1公里的承运者，送水员自然发挥着至关重要的作用。

送水员的形象、行为、语言等方面直接影响着消费者的购买行为，关系着这个品牌的声誉和信誉。在现有桶装水行业普遍人力缺乏的情况下，一些企业的新员工往往来不及培训便上岗，根本不具备有良好的服务意识，又缺乏监督与指导，时间一长，客户抱怨增加。

虽然很多小区设置了社区直饮水机，但是有些老旧小区没有这个条件，直饮水机无法进驻小区，市民普遍需要桶装水的情况大量存在，但是水却送不到位，这就是送水的效率太低了。以前送水方式有骑行车的，后来是骑摩托车送水，现在是骑着三轮车送水。但是有时候送水小区路线不同，时间都耽误在路上了。送水公司可以多设置一些网点，减轻路途的运输，这样来送水效率也会提高了。但如何才能缓解和解决送水工难招的问题，绝对不是一个水企或一家水店可以扭转的，需要政府重视、行业引导和水店配合，多方形成合力，共同推动整个桶装水行业的转变。

兰州日报社全媒体记者 苏晓 文/图

责任编辑：张军