观影需自备或购买3D眼镜？ 市消协现场走访、协调 目前各大影院可提供免费3D眼镜

随着电影市场回暖，市民观影热情高涨，然而不少人满怀欣喜地走进电影院观看3D电影时，却发现需要自备或者现场购买3D眼镜。

针对这一情况，连日来，兰州市消费者协会对市区多家影院进行走访，对存在此类问题的影院进行沟通协调。兰州市消费者协会表示：影院应当依约向消费者提供满足观影要求的全部服务，包括向消费者提供3D眼镜等观影设施。同时，影院应在店堂醒目位置以及各大平台告知消费者“可提供免费3D眼镜”。2月21日，记者了解到，目前市区各大影院已提供免费3D眼镜。

市民反映：看3D电影要另购3D眼镜

“看一场3D电影，现在居然还要自己购买一副眼镜。”2月15日，家住安宁区的赵女士在和朋友一起观影时，遇到了影院不提供免费3D眼镜、要求消费者自备或者现场购买3D眼镜的情况。“为了不耽误观影，我们就以每副5元的价格买了两副3D眼镜。”虽然1副3D眼镜的价格不贵，但是赵女士总觉得“不是滋味”，“我们已经购买了3D电影票，影院应该提供相应的服务，保障观众正常观影。”

赵女士的经历并非个例，多位市民也有同样的遭遇。家住城关区的周先生也吐槽了这一现象。春节期间，他带孩子去看3D电影《熊出没·伴我“熊芯”》，影院表示需要自备或购买3D眼镜，于是他花了十几元钱买了1副成年3D眼镜和1副儿童3D眼镜。“3D眼镜带回家后就闲置了，没过多久，我和家人在商场吃完午饭，准备去看3D电影《深海》时，影院又一次告知，观影需自备或购买3D眼镜。3D眼镜在平时生活里用不到，也不方便随身携带，这种重复购买对消费者来说太浪费了。”周先生说。

接到一些消费者的反映，2月16日，记者调查发现，市区内大多数影院依然免费为消费者提供3D眼镜，个别影院存在上述情况，在淘票票等线上平台购买3D电影票时，部分电影院显示“3D眼镜建议自备或购买”等相关信息，3D眼镜的选择有成人款、儿童款、夹片款，价格在5元至10元不等。随后，记者致电存在这类情况的影院，影院表示，因防疫和公共卫生的原因，不再提供免费3D眼镜，如果需要可以自备或现场购买。

兰州市消协：影院应满足消费者基础观影需求

带着消费者的反映，记者联系到兰州市消费者协会。针对这一情况，连日来，兰州市消费者协会工作人员走访了城关区、七里河区一些影院，对存在此类问题的影院进行沟通协调，部分影院工作人员表示会立即整改，按照要求在影院醒目位置设置告知牌，告知广大消费者，影院提供免费3D眼镜。同时，可根据消费者的需求，选择自费购买全新3D眼镜，让消费者有选择性。

2月21日，记者再次登录线上购票平台，原先“需要消费者自备或购买3D眼镜”的影院已显示“可免费提供3D眼镜，无需押金，观影后归还”。目前，各大影院可提供免费3D眼镜。

市消协相关负责人表示，按照《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关规定，电影院此举会侵害消费者的公平交易权。消费者按照3D电影的票价购买了观影服务，影院经营者应当依约向消费者提供满足观影要求的全部服务，包括向消费者提供3D眼镜等观影设施。3D眼镜是观看3D影片不可或缺的基本设备，影院不应该转嫁给消费者，加重消费者的负担，违背了公平诚信的原则。

同时，兰州市消费者协会建议，针对3D影片，各大影院应在店堂醒目位置以及线上购票平台告知消费者，影院可提供免费3D眼镜。如消费者有购买需求可自行选择，避免诱导消费，要充分尊重消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。

兰州日报社全媒体记者 任泽昕 袁文波 文/图

责任编辑：王旭伟