■记者跑腿之为民解忧 外包装完好无损 里面的消毒柜是怎么损坏的？

消毒柜已损坏

“外包装完好无损，里面的消毒柜是怎么损坏的？”6月13日，来自景泰县的赵先生向本报“记者跑腿”栏目反映，5月18日，他在朋友的委托下，在兰州家盛市场中胜厨具店购买了一台消毒柜，当收到货时，却发现消毒柜已损坏，不能正常使用。他跟商家联系时，商家推托不予解决。

1 顾客 收到时消毒柜已被损坏

据赵先生说，他是中胜厨具这家店的老顾客，之前在该店买了很多电器。5月18日，做餐饮生意的朋友对他说需要一台消毒柜，看他能不能从兰州发货。当时他想到之前在中胜厨具买过很多电器，于是发微信视频给中胜厨具的老板询问，对方表示有消毒柜。于是，朋友通过微信视频选择了一款价值700元的消毒柜，并给商家打了款。5月19日，朋友收到信息，到景泰县东胜物流取货运到家，打开包装时，却发现消毒柜损坏严重。于是，朋友将消毒柜送到了货运部，货运部检查了包装，并看了朋友开包装时拍的视频，就退回了20元托运费，并将货发回兰州。然而，目前商家说是他朋友在搬运消毒柜的过程中损坏的，概不负责，这让他朋友无法接受。

赵先生说，他在中胜厨具店买了很多家电，对该商家十分信任，可这次事情却没法解决。朋友开餐饮店，正等着消毒柜急用。而且，从货运部取货时，包装完好无损，里面的消毒柜怎么就坏了呢？

2 商家 顾客与货运部各承担50%的责任

就此事，记者采访了中胜厨具店。一位姓令的负责人说，消毒柜发到景泰县货运部后，是货主自己去运的，并且在拉运货物前，没有现场验货。所以，他没法搞清楚是货运部在拉运过程中损毁的还是货主在搬运过程中损坏的，总之，50%的责任在货运部，50%的责任在货主。

随后，记者联系到了景泰县东胜物流公司。该公司一姓冯的负责人说，当时货主前来货运部取货时，包装完好无损，但是货主将货物拉回去不到半小时又拉回来了，说里面的消毒柜是坏的。她查看了货主打开包装时拍的视频，发现包装里面的木板、泡沫板都完好无损，可是消毒柜却损坏严重。无奈之下，她没有收取运费，又将消毒柜发回了商家。

兰州日报社全媒体记者 桑杰才让 实习生 王璐 文/图