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■“记者跑腿”之为民解忧 不发货也不退钱 “飞雕照明”唱的哪一出?

2022-05-20 08:52:15 智能朗读:

李先生一家就是在这家店买的灯饰

“不发货,也不退钱,哪有这样做生意的?”5月19日,来自渭源县的李先生向本报“记者跑腿”栏目反映,4月20日,他在兰州龙马灯饰城二楼10号店“飞雕照明”购买了一套2800元的灯饰。可时至今日,商家不发货也不退钱。他先后多次找到商家,可对方一直以各种理由推脱。

据李先生讲,他和家人于4月20日来到龙马灯饰城购买灯饰,在“飞雕照明”选中了一套比较心仪的灯饰。他和家人强调,餐厅灯饰必须是银色的,商家也在开具的单子上注明了颜色,并承诺最迟“五一”期间把货发到渭源县。确定了灯饰及发货时间后,他一次性付清了货款。没想到,之后他遭遇了一系列匪夷所思的事情。

“我根本就没收到货。”李先生说,4月28日他联系商家,商家说货已经发往渭源县,让他在渭源县取货。5月1日,他再次联系商家,商家称货没有发到渭源,而是发到兰州了。无奈,5月2日,他从渭源县赶到兰州来取货。商家又说,他订的是定制款,货在路上。他有种被骗的感觉,要求商家退款,却遭到拒绝。

“纯粹是忽悠,我跑了很多趟,事情仍得不到解决。”李先生说,“本来是一次正常的购物,款已经付清,货为什么收不到?我要求退款时,商家的理由是货在路上。可是这么多天过去了,难道货还在路上?发不了货,退钱是天经地义的,为何就不退钱呢?”

就此事,记者来到龙马灯饰城二楼采访。“飞雕照明”的店员告诉记者,老板去了外地,一时回不来。随后,记者来到龙马灯饰城管理办公室。一位姓杜的负责人说,之前他们协调过,可是双方各执一词。消费者又投诉到了市场监管部门,市场监管部门也没有协调成功。她已经联系了商家,商家说在外地。等商家回来后,市场管理办会将双方叫在一起协调解决此事。

兰州日报社全媒体记者 桑杰才让 文/图

来源: 兰州晚报

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