订制门柜问题多 客户很窝火 经记者协调，“百得胜”将派人上门查找问题

“17万元订制的门和柜子问题很多，让人闹心。”12月13日，市民白先生向本报“记者跑腿”栏目反映，去年11月，他装修城关区武都路永通小区的房子时，订制了“百得胜”环保门柜，今年4月安装后却发现存在不少问题，全家人心里很窝火。当天，在记者的协调下，商家同意上门为白先生解决问题。

当天，记者来到白先生家看到，200多平方米的房子装修基本完工，订制的门和柜子也已安装完成。“房子比较大，订制的柜子也较多。除了防盗门，其余的门全是订制的。”白先生说，去年11月装修房子时，他通过朋友介绍选择了“百得胜”这家订制公司，前后分两次付了17万元的订制费。今年4月底，订制的门柜安装完成后，他们发现存在许多问题。对方派人维修了几次，可问题始终没有得到彻底解决。

记者看到，厨房推拉门、卧室柜子等都有较大缝隙，部分柜体表面还有磕碰的痕迹。白先生家人说：“我们已经搬进来住了。当初花这么多钱装修，没想到订制的门和柜子问题很多，售后服务也让人很不满意。半年多过去了，问题到现在也没解决。我们只好向晚报‘记者跑腿’栏目求助，希望问题能尽快解决。”

随后，记者与白先生一同来到城关区居然之家雁北路店5楼，找到了“百得胜”环保门柜的商家。在记者的协调下，该店销售王经理表示：“这件事公司不会不管，14日上午，我们会派有关人员上门与白先生对接，查找问题，能解决的现场解决，解决不了的约定时间再进一步处理，直到问题圆满解决。”

兰州日报社全媒体记者 孙建荣 华晓婧 文/图