■“外卖中吃出蟑螂，哪来的？”追踪 商家道歉并支付1000元赔偿金
2021-10-09 08:08:37
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9月27日，本报报道了外地来兰出差的吕女士，在外卖平台点餐后发现餐盒中有蟑螂，找店家索赔遭拒一事。近日，记者了解到，执法部门已责令该店停业整顿、全面消杀，并向消费者赔偿1000元。
吕女士告诉记者，商家总店老板就未能及时做好沟通、给消费者带来不好的就餐体验已经向她道歉，并支付了1000元赔偿金。吕女士之前投诉外卖平台后，客服也有了回应，吕女士收到了平台赔付的300元。
据了解，此次事件涉及的商家位于兰州城关万达广场内，因此引起了万达广场的高度重视。万达广场金街负责人许经理回应，事件发生后，兰州市市场监管局雁南路市场监管所同他们一起检查了商家的卫生状况，发现商家的一些卫生状况的确需要改进，但消费者所提到的蟑螂在店内并未发现。针对消费者投诉的情况，商家被处以停业3天的处罚，同时自我整改卫生状况，期间由兰州万达金街负责人全程监督，在执法部门验收合格后方可继续营业。万达广场目前为该商家及其相邻商户联系了消杀公司进行全面消杀，并计划将消杀工作常态化，惠及金街整体餐饮商户，每月一次。
兰州日报社全媒体记者 华晓婧 桑杰才让
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